营造为来丨红心服务 党旗引领下的青年力量

聚焦基层一线，聆听奋斗足音。来广营的热土，澎湃着“红色动能”驱动的时代强音。2025年“凤鸣朝来”人才训练营的学员们讲述的，不是宏大的理论，而是党旗插在楼栋、立在田埂、融入商圈、温暖人心的具体行动。本期，三位学员围绕本职工作，分享党建引领人才培养、物业服务、园区发展的动人故事，让我们一起倾听他们的故事吧。

红色动能驱动高质量发展新篇章

夏钰晔 朝来科技园

党建引领是我们事业发展的根本保证，是推动地区经济腾飞和社会进步的强大引擎。在新时代的征程上，我们必须坚定不移地以高质量党建为引领，凝聚共识、汇聚力量，共同书写地区发展的新篇章。

“共朝美好，营造未来”，这不仅是一句口号，更是朝来科技园全体工作者和入驻企业的共同愿景。在新时代的发展浪潮中，朝来科技园始终坚持将党建工作作为贯穿园区发展的“红色主线”，全力推动园区治理精细化、服务精准化、发展高质量化，书写着新时代产业园区发展的崭新篇章。

党建引领

凝聚高质量发展“红色动能”

近年来，园区党委以“红色领航”工程为抓手，通过“党建+服务”“党建+治理”“党建+创新”三大模式，将党组织的政治优势、组织优势转化为园区的治理效能和发展动能，确保党的政策在园区落地生根，企业需求在基层得到快速响应。

接诉即办

打造高效治理的“园区样板”

园区坚持以企业和员工为中心的发展思想，将“接诉即办”工作与园区实际相结合，构建起“快速响应、精准对接、高效解决”的全流程服务闭环。我作为园区接诉即办的办事专员，更能深刻体会到园区接诉即办工作的不断提高和进步。

快速响应，畅通诉求渠道。园区专门设立“接诉即办”工作专班，建立24小时值班制度，确保企业和员工的每一个诉求都能在第一时间得到回应。我们坚持“一接负责制”，要求办事专员全程跟进问题处理，做到问题不解决不放手、企业不满意不罢休。同时，我们不断拓宽诉求反映渠道，除传统的电话、网络等方式外，还开通了楼长楼宇管家直接对接等方式，实现了诉求反映“一键直达”。其中，有这样一个案件让我印象深刻。刚入职的李女士想要将自己的党员关系从前公司转入园区。接到诉求后，我在半小时内将来电人和科技园党委工作人员进行对接，详细解答了具体步骤，使得李女士入职和转党员关系同时进行，节省了大量时间，受到她的好评。

精准对接，提升服务质效。为提高问题解决的针对性和有效性，我们建立了“企业需求清单”和“服务资源库”，对企业诉求进行分类整理，提前预判企业可能遇到的问题，变“被动接诉”为“主动治理”。例如，针对企业反映的电车充电难，想建立充电桩的问题，我们停车管理公司协调相关部门，引入充电桩38个，切实解决了企业员工上下班电车充电的大问题。

楼宇管家

架起贴心服务的“连心桥梁”

如果说“接诉即办”是园区治理的“快速通道”，那么“楼宇管家”就是企业身边的“贴心保姆”。每一栋楼宇都配备专职管家，为企业提供“一对一”精准服务。

我作为18号院1号楼和10号楼两栋楼的楼长，致力于为企业在园区发展得更加安心、舒心、放心而努力。

首先，做好安全管理，当好企业运营的“守护者”。安全是企业发展的生命线。楼宇管家联合物业、消防、安全等部门，定期开展安全检查、消防演练、应急培训等活动，及时排查消除安全隐患，确保企业安全生产。建立每日检查台账。我作为台账整理汇总人员，做好定期汇总上报，发现问题和楼宇管家立刻处理，给企业发展创造安全的环境。

其次，全程服务，当好企业成长的“护航员”。从企业入驻的工商注册，到遇到困难时的求助咨询，楼宇管家提供全生命周期服务。楼宇管家收集楼内企业诉求，填写记录单并立即上报园区响应中心，解决后积极做好回访工作，形成文字和图片记录存档。例如，今年4月的一次下雨天，36号院3号楼6层的统一公司，因顶楼发现漏水情况，上报给楼宇管家后，当天协调物业进行检修和维护，保证了雨季公司的正常运营。

砥砺前行

开启高质量发展的崭新征程

园区的实践充分证明，党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。通过我的工作，我深深体会到，我们不仅优化了园区营商环境，更构建起“党建引领、政府主导、企业参与、社会协同”的共建共治共享新格局。

共朝美好，营造未来。让我们以高质量党建为引领，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，推动朝来科技园和地区经济发展与社会建设迈上新台阶。我们坚信，在党的坚强领导下，在全体党员干部和人民群众的共同努力下，我们的科技园、我们的城市、我们的未来，一定会更加灿烂辉煌。

从就业安置到人才沃土的蝶变之路

许佳敏 朝来物业

二十多年前，农民搬迁上楼，大量劳动力需要就业，“安置”是最迫切的需求。朝来物业在党建引领下，将拆迁安置居民的“就业难题”转化为“人才沃土”的实践历程。这趟旅程的每一步，都烙印着党组织“把方向、聚人心、育人才”的红色印记，也见证着居民从“靠安置”到“靠技能”、从“谋生计”到“谋发展”的蜕变。

党旗领航：从“安置”到“扎根”，把准就业帮扶的“红色方向”

“土地没了，往后日子可咋过?”面对安置居民的焦虑，党组织当即立下目标：要让党旗飘在就业帮扶最前线，切实解决农民安置就业问题，寻求一条可持续发展之路。

在乡党委认真研究后，于2001年成立来广营自己的物业管理企业。成立初期，组建专项小组，调研并完善物业管理制度，同时组织大家进行军事化培训，全方位、深层次地去了解物业工作。

员工们白天需要看渣土、种草坪、拿着图纸楼上楼下熟悉户型；晚上需要学专业、写方案，加班加点准备入住材料。那些日子，大家早出晚归却都乐在其中，满怀希望。从日常的卫生保洁、设施维护，到治安巡逻、绿化养护，每一位员工都肩负着保障社区正常运转的责任，渐渐地，“就业”不再是被动安置，而是人们主动扎根的开始。

党心聚力：从“居民”到“人才”，培养激活发展动能

随着物业管理行业的不断规范和居民需求的日益多元化，要想持续提升服务品质，必须加强人才培养。朝来物业党支部针对不同的岗位开始尝试内部培训，组织经验丰富的老员工对新员工进行“传帮带”。

为帮助新员工快速融入企业文化和工作环境，朝来物业制定了入职培训计划。通过讲述企业的发展历程、服务宗旨和经典服务案例，增强新员工的归属感和认同感，让员工快速了解各岗位的工作内容和服务标准。

对于在职的员工，为确保专业知识能够与时俱进，朝来物业定期组织专业的技能培训。通过理论和现场实地教学方式，对设备设施的运行和维护进行系统地学习；针对客服专员，通过角色扮演、案例分析等方式，提升员工的沟通能力和服务意识；为锻炼员工面对突发事件的应急响应能力，物业定期开展火灾、地震、电梯困人等事件的模拟演练，在演练中总结经验，提升能力。

企业不仅帮助员工制定个人发展计划，还鼓励员工提升个人技能，并为优秀员工提供晋升机会，激励员工实现个人与企业的共同成长。

党徽闪耀：从“引进”到“共生”，人才与城市双向奔赴

近年来，地区积极构建“四营一坛”特色党建品牌架构，助推区域高质量发展。其中为来成长营：聚焦队伍建设，育人才。针对直属企业年轻干部匮乏的现状，地区开展“凤鸣朝来”人才引进和培养计划，打破成长天花板，进一步加强来广营地区人才队伍建设，不断提升经济合作社、直属企业核心竞争力和可持续发展能力。

在乡党委的统一领导下，朝来物业站在了新的起点——既要引进“金凤凰”，更要让人才与企业“共生共荣”。企业始终坚持认真落实人才培养制度，坚持党管干部，坚持德才兼备、以德为先；坚持五湖四海、任人唯贤的基本原则。努力打造一支懂经济、善管理的优秀干部队伍，实现人才与城市双向奔赴。

从拆建安置到人才辈出，我们最深的体会是：党建引领绝不是口号，而是把党的组织优势转化为人才培养优势的实践智慧。当党旗插在技能培训课堂、党徽亮在就业创业一线、党员冲在人才孵化前沿，地区成了滋养梦想的沃土，居民就有了向上生长的力量。

未来，我们将继续以党建为笔，以民心为纸，在这片“绿色家园”里，用红色书写更多的故事。让“人才破土、梦想开花”。

领航红色物业 共筑幸福家园

马峥 朝来物业

在城市基层治理的版图中，物业作为与居民生活息息相关的服务领域，其管理与服务水平直接影响着居民的幸福感和获得感。随着社会的发展，传统物业管理模式逐渐暴露出一些问题，而党建与物业的深度融合，为破解这些难题、提升基层治理效能提供了新的思路与方法，成为推动基层治理现代化的重要力量。

提升基层治理水平

党建引领物业，能够将党的组织优势转化为治理优势。党组织可以充分发挥统筹协调作用，整合社区、物业企业、业主委员会等多方资源，打破部门之间的壁垒，形成工作合力。通过建立党组织领导下的多方联动机制，能够及时、有效地解决居民在日常生活中遇到的各类问题，如小区环境整治、设施维修、安全管理等，从而提升基层治理的精细化和专业化水平。

党建促民生，凝民心，促发展。近年来，我们身边发生着翻天覆地的变化，如：来春园、广华居、赢秋苑、蕴实园四个住宅小区完成了老旧小区加装电梯工程，共计加装290部电梯，大大地解决了小区居民出行难的问题，提升了居民的幸福指数。

“感谢乡党委和乡政府为我们做了这件大好事，小区加装电梯后，我们上下楼真是方便多了。”提起加装电梯这件事，朝来绿色家园的居民们都喜笑颜开，纷纷表示居住品质真是越来越好了。

来春园小区86岁的居民薛大爷表示老伴每周需要去医院做两次透析，以前每次下楼都要找人帮忙，平时也不愿意下楼活动。“现在好了，有了电梯想什么时候下楼就什么时候下楼”。

增强居民满意度

物业企业在党组织的引领下，能够更加深入地了解居民需求，将服务理念从单纯的“管理”转变为“服务”，党组织可以组织物业企业开展各类便民服务活动，如免费维修家电、举办健康讲座、组织文化娱乐活动等，增进与居民的互动和沟通。同时，对于居民反映的问题，能够做到及时响应、高效处理，从而增强居民对物业的满意度和信任度。针对老年人、残疾人等群体，建立“党员结对帮扶”机制，定期走访慰问，帮助解决生活困难，让无数老人感受到了关爱与温暖。

在去年，我参加了朝来物业2024邻里手拉手，助老献真情志愿服务，为孤寡老人徐奶奶提供上门检修、打扫卫生、普及生活急救知识等服务。让我感觉到“党建服务”更有温度，大家一起为守护城市环境默默付出，清理垃圾、美化街道，让朝阳区的每一个角落都干净整洁。

党员示范引领

充分发挥党员在物业管理中的先锋模范作用。社区发动辖区内的党员业主亮明身份，成立党员志愿服务队，参与小区的物业管理和服务工作。

党员业主带头遵守小区规章制度，积极参与小区环境整治、文明创建等活动，同时及时收集居民意见和建议，反馈给物业企业和社区。

在朝阳区，党员先锋队、志愿服务队无处不在。最美志愿者王波就是其中的一员，他多年如一日的坚持，让无数老人感受到了关爱与温暖，党员志愿者以“朝阳群众”品牌为核心，依托党建引领构建了完善的志愿服务体系。

根据 2024年发布的《朝阳群众“六位一体”志愿服务体系》，全区形成了区、街乡、社区(村)三级志愿服务动员枢纽平台，并组建了六类党员先锋队，包括社区居民、驻区单位、机关事业单位、新就业群体、社会组织和行业专业志愿服务队伍，覆盖平安建设、生态环境、文化文明等七大关键领域。

“共朝美好，营造为来”不仅仅是一句口号，更是我们行动的指南。我将发挥自己的力量，落实物业“业主之上，服务第一”的服务宗旨、“团结、务实、高效”的企业精神，竭尽全力为业主办实事、办妥事。让我们以高质量党建为引领，凝聚起全体人民的智慧和力量，让我们携手并进，为来广营地区的美好明天而奋斗!

后 记

9位讲述者的声音汇聚成流，描绘出来广营在党旗引领下阔步前行的壮丽图景。从电梯加装到科技农业，从“楼宇管家”的贴心守护，到儿童议事团参与治理的童真力量……点点滴滴，无不印证着一个真理：党旗所指，民心所向，力量所聚。

“共朝美好，营造为来”的号角已经吹响。这美好，是产业金、生态绿、民生彩交织的斑斓画卷；这未来，是每一位朝来人用奋斗点亮的星辰大海。新征程上，让我们继续以高质量党建为引领，凝聚起每一位党员、每一位干部、每一位居民的智慧与力量，像钉钉子一样落实，以绣花功夫深耕。让党建引领的“红色动能”更加澎湃，让基层治理的“神经末梢”更加灵敏，让高质量发展的步伐更加坚实。