和平街街道召开接诉即办5月评价期复盘点评会

6月11日，和平街街道召开接诉即办5月评价期复盘点评会，街道领导班子成员、相关部门负责人及各社区党委书记参加会议，街道办事处副主任王卫昕主持会议。

街道市民诉求处置中心通报5月份考核期接诉即办考核成绩。相关部门、社区围绕近期案件基本情况、办理情况、存在不足展开全面深入的回溯与研讨，对群众满意度提升提出整改措施，为后续改进工作明确方向。

街道办事处主任赵瑞博围绕接诉即办工作提出以下要求：

01深化工作复盘与典型提炼

针对“接诉即办”案例及半年工作开展深度复盘，从办理规范、问题根源入手，避免同类问题；挖掘工作典型案例，以“小切口”总结好做法，并做好成果的宣传展示，强化团队工作荣誉感与宣传展示意识。

02优化队伍建设与职责协同

结合社区换届与人员结构变化，梳理职责清单并动态调整科室人员配置，推动骨干与年轻干部经验传承，强化团队协作意识，确保各环节责任压实，打造能集中力量攻坚重点任务的高效队伍。

03完善预案机制与考核保障

参照防汛预案模式，针对高频、疑难问题，制定“接诉即办”专项预案，强化问题预判与快速响应，避免因动作迟缓影响案件办理效果；各项服务保障工作即将到来，要聚焦12345热线案件办理结果，对各类不稳定因素加强研判，推动各项工作平稳有序开展。