党建引领+多元共治 破解老旧小区维修难题
作为北京市第一批康居工程，南新园小区已建成30余年，基础设施老化问题突出，尤其是阳台外墙因长期日晒雨淋导致开裂，存在漏雨隐患，但因维修责任界定模糊、费用分摊争议等问题，改造工作长期停滞。
南新园社区党委坚持党建引领，凝聚多方合力，创新推行“三步走”基层治理模式，推动居民态度从“激烈抵触”到“主动参与”的转变，打造了老旧小区改造的“民心样板”。
建台账精准治理
社区党委将“党建网”嵌入“治理网”，创新构建“双网融合”民情响应机制。以“一户一档”动态台账为基础，发挥包楼社工“桥梁纽带”作用，通过“线下敲门行动+线上统计问卷”的方式，建立起包含房屋结构、渗漏点位、维修历史、居民诉求等内容的动态数据库，让居民的共性需求和个性问题都能得到关注。
针对阳台维修政策推进过程中遇到的居民认知差异问题，社工们以台账记录为突破口，精准锁定政策宣导人群。形成了“数据采集-精准施策-效果反馈-数据更新”的完整治理闭环。
搭平台共商共治
为了更好推进工作进度，解决矛盾，社区牵头搭建“好邻居议事厅”共治平台。围绕维修费用分摊、施工方案选择、质量维保期限等核心议题，组织居民代表、物业公司、施工单位开展多轮协商，将“居民诉求-专业建议-可行方案”融合，最终为每户居民量身定制个性化维修方案。
在协商过程中，大家本着“共议方案、共商价格、共督质量”的思路，对施工单位在实施方案、维修报价、质保承诺等方面进行评估，最终通过“打包团购”的模式选定质优价廉的施工团队，实现了工程质量与经济效益的双赢。
保服务全程护航
在阳台维修整个过程中，社区主动担当、向前服务，为居民提供从政策解读到工程验收的全过程服务保障。社区工作者们身兼“五员”：政策宣传员、矛盾调解员、物业督导员、质量监督员、居民服务员，及时跟进进度，解决大家各类诉求，尤其针对特殊群体开展“一对一”暖心帮扶。同时，通过居民议事厅、质量监督组等，引导居民全过程参与，既保障工程质量，又促进社区共治，践行“民事民议民办民管”的治理理念。
截至目前，南新园社区南东小区16，17，18三栋楼共计84户已完成第一批居民自费维修项目。