共朝美好，你“呼”我办 | 意外“飞来横祸”， 暖心“双向奔赴”

近日，关北街社区接到6号楼业主牛女士反映，其出租房屋外墙瓷砖脱落砸坏楼下车辆。社区工作人员第一时间联系了小区物业单位并立即赶赴现场。

由于该房间目前由自如中介出租，租户是一名外国人，且不懂中文。这使得沟通变得异常困难，物业人员无法直接进入房间进行外墙检查和维修。面对这一难题，社区工作人员迅速联系了自如中介，向他们说明了情况的紧急性和严重性，要求他们立即协助与租户进行沟通，争取尽快进入房间开展维修工作。

在等待自如中介与租户沟通的过程中，社区工作人员一方面在现场设置警示标识，提醒过往居民注意安全，避免靠近危险区域；另一方面积极与楼下受损车辆的车主取得联系，安抚他们的情绪，并承诺会尽快解决问题，妥善处理车辆受损事宜。

经过社区工作人员与自如中介的多方沟通和协调，终于获得了租户的同意，得以进入房间进行外墙维修。经过仔细排查，发现外墙有多处瓷砖松动，随时有再次脱落的危险。

为了彻底排除安全隐患，维修人员决定对房间外墙全部松动的瓷砖进行拆除。社区工作人员则在现场全程监督，确保维修工作安全、有序进行。

经过几个小时的紧张施工，维修人员终于将全部松动的瓷砖拆除完毕，同时对拆除部位进行了清理和加固处理，确保外墙不会再出现脱落的情况。至此，这场因外墙脱落引发的安全隐患终于被成功排除。

安全隐患排除后，社区工作人员并没有就此松懈。他们主动与牛女士和受损车辆的车主取得联系，告知他们维修工作的进展情况，并就车辆受损赔偿事宜与自如中介进行了沟通协调。在社区工作人员的努力下，自如中介表示会积极承担相应的赔偿责任，尽快与车主达成赔偿协议。

一通电话，是牛女士对社区的信赖托付，更是关北街社区对居民的暖心承诺。在这场争分夺秒的安全守护中，社区工作者用专业与温情架起沟通的桥梁，让语言不通的租户放下顾虑，让焦急的车主重展笑颜。当最后一块松动的瓷砖被安全拆除，这场"电话铃响即奔赴"的双向守护，不仅消除了高空坠物的隐患，更在居民心中筑起了信任的围墙。