潘家园街道：潘家园·邻委会 锦旗+1+1

潘家园街道秉持“以居民为中心”的治理理念，深入推进党建赋能“微格精治”工程，通过畅通民主协商渠道，搭建多元共治平台，用邻居上阵、接续作战，打造全新居民自治模式“潘家园·邻委会”，成为“居民自我主张、居民自发参与居民自觉推动”的共建共治共享社区治理新样板，用“最小单元”激发基层治理“最大效能”，打通基层治理的“最后一米”。

1.接诉即办解民忧

“真没想到反映的问题这么快就解决了，咱们社区的服务效率太让人感动了。”近日，预科院的居民邹先生将一面锦旗送到了潘家园南里社区，感谢社区帮助解决了违规隔断房引发的邻里矛盾问题。

原来是邹先生父母的邻居将房屋违规改造隔断房，并用于日租经营，由于其父母年纪大且独居在此，邹先生担心他们的居住安全。于是，他通过12345联系到社区寻求帮助。

接到诉求后，社区工作人员联合流管站立即行动，第一时间前往现场核实情况。同时，耐心安抚邹先生的焦虑情绪。在现场详细了解情况后，发现确实存在违规行为，工作人员立即联系房东，与其进行沟通，并讲明法律规定。在多方努力下，次日房东便拆除隔断、恢复房屋原状，消除了安全隐患，让邹先生悬着的心终于落了地。这一高效处理不仅化解了矛盾，也彰显社区为民服务的责任与担当。

2.用心圆居民“安心梦”

近日，潘家园街道住房保障办公室收到了居民王女士送来的锦旗，锦旗上“解决保障性住房问题，做人民群众的贴心人”的字句格外醒目。

此前，王女士在申请公租房的过程中因对政策了解不全面，材料不完备等原因，导致审核未通过，王女士对此非常着急。工作人员经过细致了解后，为了帮助王女士，逐条核对政策要求，耐心解释，并积极沟通协调。经过多日的共同努力，王女士的公租房申请终于通过了审核。这让王女士激动不已，她高兴地表示：“非常感谢街道的工作人员，没有他们的坚持和帮助，我可能早就放弃了这份希望。”

“小诉求”连着“大民生”

“精治理”托举“新温度”

潘家园街道将全力解决群众身边的

忧心事、困扰事、难解事

不断满足群众的获得感和幸福感