复盘把脉，精准施策 | 金盏乡召开2025年“接诉即办”3—4月评价期点评会

5月13日，金盏乡召开2025年“接诉即办”3—4月评价期点评会，金盏乡领导班子成员，各社区(村)书记、副书记，各科室负责人及办件员参加会议。

乡党委副书记曹义主持会议。

副乡长王秀萍通报了3—4月考核期成绩和5月考核期当前办理情况，并就目前成绩排名和后续工作开展作出重要提示：针对近期停车管理问题，相关单位要高度重视，采取有效措施加以解决；对于自备井置换供水保障工作，要加快推进，确保居民用水安全稳定；即将入汛，各部门要提前行动，密切关注雨季相关诉求，全面排查风险隐患，做好防汛应急准备工作。

市民诉求处置中心主任孙敬对3—4月考核期扣分案件进行复盘，从办件细节、工作方式等内容进行深入分析，指出当前“接诉即办”工作中存在的短板与不足，并对下一步工作作出相应提示。

金盏西村、金瑞社区筹备组、城乡建设办公室和平安建设办公室作为3-4月评价期为待提升的单位进行表态发言，并提出下一步整改措施。

乡长芦爽对3—4月考核期案件办理情况进行点评，并结合当前“接诉即办”工作情况对下一步工作提出三点要求：

一是要全面梳理群众诉求，紧盯办理结果，各部门之间积极联动，形成工作合力，共同做好下一步工作；

二是强化以办为主的思想，各部门、单位、社区(村)以及企业不断创新工作方法，及时总结工作经验，完善工作机制，提高工作效能，切实把解决群众诉求作为工作的出发点和落脚点；

三是工作中时刻保持高度敏感性，针对群众诉求早发现、早研判、早处置。持续增强工作分析与研判能力，主动提升办件水平，做到主动治理，未诉先办。