久爱“馨”桥 治理路 | 速度!地下“水患”变民生“暖事” 看酒仙桥街道如何合力解民忧～

久爱“馨”桥 治理路 | 速度!地下“水患”变民生“暖事” 看酒仙桥街道如何合力解民忧～

多方合力解民忧

多措并举重实效

近日，家住高家园小区308楼的居民向高家园社区居委会反映，表示楼内地下空间出现积水，存在安全隐患，希望社区协调处理。

接到居民反映后，高家园社区将群众需求“置顶”，用好三种机制，动员各方力量奋战6小时，让居民“忧心事”变成了“暖心事”。

No.1

“吹哨报到” 联动到位

召开议事协商会

了解到群众诉求后，高家园社区工作人员立即前往现场查看，发现情况属实后，启动“吹哨报到”机制，联动区人防办、街道平安建设办公室、正东集团、天岳恒物业、自来水公司，于5月8日上午召开议事协商会，商讨解决方案。

水从何来?需要溯源

时间紧、任务重，各部门各司其职，于议事协商会后立即行动，锁定308楼地下空间及周边区域开始排查，最终确定积水是由于309楼地下管道老化破裂，自来水大量渗漏所致。

探明积水原因后，社区工作人员立即带领维修人员关闭该区域供水阀门，切断水源，利用抽水泵对积水进行紧急抽排。

为了从源头治理积水问题，大家在抽排后对管道破损程度进行综合评估，现场制定维修方案。但由于工期较长，几乎会横跨居民家庭午饭、晚饭两个重要时间点，考虑到停水会给居民带来一定影响，社区工作人员通过入户上门征求居民意见，在得到大部分居民支持后，维修工作正式启动。

“吹哨报到” 支援到位

No.2

多维宣传 支持到位

线上时时告知维修进度

“维修工作预计要五到七个小时，至少会影响309楼内30户居民做晚饭。但如果此时不修，管线存在的隐患会始终揪心。”高家园社区工作人员认为，立即维修能够最大限度降低风险，但需要居民知情、支持。

于是，工作人员运用“线上+线下”相结合，宣传路径多管齐下的多维度宣传机制，及时向居民通报现场情况和维修计划，并将各部门研判的情况一一告知。由于沟通及时，情况清楚，居民们一致认为立即维修十分必要，均投下“赞成票”。

此外，社区工作人员还时时向居民告知维修进度，让居民吃上定心丸。

多维宣传 支持到位

No.3

应急服务 保障到位

为高龄老人送水

在管道维修期间，居民用水如何解决?

社区工作人员结合工作经验，与物业公司联合，依托应急服务机制，为有实际需求的居民提供暖心保障。社区联合物业设置临时取水点，优化取水点位置，安排工作人员新城维护秩序，让居民可以就近取水。

同时，社区工作人员为独居老人、行动不便等特殊群体提供送水上门服务，进一步消除了群众的后顾之忧。

应急服务 保障到位

经过6个小时的连续奋战，破损管道终于更换完毕，晚8点30分左右居民楼恢复供水。随后，工作人员对新管道进行了通水测试，确保管道畅通无渗漏。同时，对地下空间的积水进行了彻底清理，并安排专人对地下区域进行全面消毒，防止细菌滋生。

高家园社区运用吹哨报到、多维宣传、应急服务等各项机制，在紧急停水抢修期间发挥了重要作用，真正做到响应快、处置快。接下来，社区将进一步深化各项工作流程，不断提升基层治理能力，切实筑牢民生保障防线。

END

每一项举措的落实

都是对居民期盼的回应

每一次的改变与提升

都是各方携手绘就的温暖图景

酒仙桥街道将

继续在为民服务的道路上

不断前行

用“不延时”的民生服务

书写更多温暖人心的故事

时刻守护居民的获得感

幸福感和安全感