【我为群众办实事】贴心服务，点亮民生之光

【我为群众办实事】贴心服务，点亮民生之光

“民之所盼，我之所向。”管庄地区始终将“为民办实事”作为基层治理的着力点，以“未诉先办”的主动担当，破解民生难题，以“接诉即办”的高效响应

传递服务温度通过一件件暖心实践交出满意答卷让我们从这些“关键小事”中

感受基层治理的为民情怀

路平心暖

“未诉先办”筑牢安全防线

近日，京通苑社区安全员在日常巡查的过程中发现小区14号楼前的道路出现了多处破损、塌陷的情况。坑洼不平的路面不仅给居民的出行带来不便，还存在着安全隐患。

为了尽快解决这个问题，方便居民出行，改善小区的居住环境，社区立即行动起来，第一时间联系了物业公司，商讨对问题路面进行修缮的相关事宜。经过实地勘测，确定了施工时间及方案。

在施工过程中，社区工作人员全程跟进，时刻关注着施工的进展和居民的需求。为了避免施工给居民生活造成不必要的影响，社区工作人员反复叮嘱施工队合理安排施工时间，避开居民的出行高峰期，同时优化施工流程，提高施工效率。

经过社区和施工队的共同努力，原本高低不平的道路焕然一新，居民们走在平整的路上，脸上洋溢着满意的笑容。

停车难、充电难

迅速响应传递城市温度

“电动车停满单元门前，充电排队太麻烦了!”新天地一社区7号楼居民对电动车使用需求集中，现有充电棚早已不堪重负，下班高峰时电动车占道停放，既阻碍通行又存在安全隐患。

社区党委迅速响应，召开居民协调会广泛征集意见，经深入调研后，决定对7 号楼北侧充电棚进行扩容扩建。施工期间，社区全程严格把控，多次与施工方沟通，选用优质材料确保车棚坚固耐用；要求施工方严守法定时间，避免噪音扰民；包楼社工同步在楼群发布温馨提示，提前规划居民停车充电安排。

此次改造新增了40余平方米停车空间，增设了20个充电口，并配备高清监控、烟雾报警器、灭火器等安全设施。焕然一新的充电棚，解决了居民 “充电难、停车难” 的困扰，赢得了居民点赞，彰显了社区 “民有所呼，我有所应” 的服务宗旨。

排水改造

党建引领破解顽疾

塔营铁路宿舍是老旧平房区，因地下排水管道老化、管径狭窄且淤积堵塞，每逢汛期，雨水倒灌频发，居民家中家具被泡、地面渗水现象时有发生。群众多次通过12345热线反映诉求，希望帮助解决这一 “老大难” 问题。

面对群众的急难愁盼，惠河东里社区党委迅速启动“党建+民生”响应机制。党委书记带队成立专项工作组，多次走访产权单位和受汛情影响的家庭，组建了由社区党员、居民代表、产权单位技术人员构成的现场勘查小组，及时摸排并锁定宿舍区东侧关键堵点；建立了 “汛情应急响应群”，实时对接重点家庭召开协商会，共商改造方案。

经过多轮磋商，排水管道改造工程如期动工。施工团队五天四夜连续奋战，新建的排水管网全线贯通，排水效率提升至75%，解决了困扰居民多年的 “倒灌顽疾”。此次改造践行了 “三及时三借力” 工作法，彰显了 “党建引领、多元共治”的基层治理效能，成功破解了老旧小区排水改造难题。

管庄地区

以“时时放心不下”的责任感

做好民生“关键小事”

用实干担当书写“人民至上”的时代答卷

让“未诉先办”的金字招牌越擦越亮

让幸福生活的美好图景渐次铺展

接下来

管庄地区将继续坚守初心

以更饱满的热情、更扎实的工作

持续关注居民的需求

不断提升服务质量和水平

为居民办实事、解难题

图文来源：京通苑社区、新天地一社区、惠河东里社区