【共朝美好·屯里驿家】多方协调办实事，以心暖“新”解难题

1多元协调 办好暖“新”实事

近日

辖区外卖骑手杨华伟

将一面写有

“办事认真效率高

尽职尽责暖人心”的

锦旗送到大屯街道

表达自己对世纪村社区

多方协调解难题的感谢之情

3月16日晚，世纪村社区一楼内电梯突发故障停运，导致外卖骑手杨华伟被困，且因手机信号中断无法与客户取得联系，致使餐品订单取消或超时，面临平台扣款、客户投诉、误工等多方面的经济损失超千元。

接到诉求后，世纪村社区第一时间核实相关情况，并在骑手送餐空闲时段，组织骑手、物业、电梯维保单位、外卖平台及餐厅负责人等多方共同协商解决方案。

经协商，外卖平台、相关餐厅承诺返还扣款、补偿餐费，并为骑手开通绿色申诉通道；电梯维保单位及时修订应急预案，并定期开展电梯安全使用应急演练。此外，社区还将联合物业为高层电梯加装信号增强器，避免通信中断问题再次发生。

“仅用不到24小时，社区就帮我解决了难题，还促成这么多惠及大家的改进措施。”这场由电梯故障引发的问题得到圆满解决，展现了社区心系群众，用心用情办实事、做好事、解难事的为民初心。

2焕新升级 完善服务机制

大屯街道聚焦新就业群体需求，畅通诉求表达“直通车”，搭建关爱成长“连心桥”，依托“新巢驿家”全时驿站提供24小时“不打烊”的应急保障，守护骑手满满的安全感，为新就业群体筑起暖新“避风港”。

街道精心整合辖区资源，制定并发布新就业群体服务项目清单，推出屯里驿家“新巢驿角”暖心应急服务，为外卖骑手打造应急服务场所，配备一平米服务车，提供热水、雨衣、打气筒、应急药箱等，全方位保障新就业群体的工作与生活。

办好“新”实事，凝聚新力量

大屯街道将持续提升

暖“新”服务水平

将新就业群体关爱凝聚

放在心上、抓在手上

落在行动上

为地区高质量发展注入“新”活力