我为群众办实事丨白大姐给社工发去求助信息后——

“小姜，有急事!能不能过来一趟!”

当意外突如其来。安危悬于一线，你心中第一时间会想到谁?

清苑路第三社区居民白大姐经历的这件事，告诉了您答案......

1、老人受伤，第一时间求助社区

14时31分

4月7日下午，清苑路第三社区的社工姜鹏程正和社区党委书记彭利萍例行巡查。突然，姜鹏程的手机响起连续的微信提示音，而这一条微信也打断了两人的巡查计划。

小姜，有急事，能不能过来一趟!

姜鹏程打开手机，听到居民白大姐十分焦急的语音信息，信息中却并未说明“急事”是什么。旁边的彭利萍书记听到后，敏锐地意识到事情的严重性。白大姐一直照顾一位行动不便的独居老人罗先生。这个时间，她应该在罗先生家，这么着急联系咱们，很可能是罗先生出了什么问题，咱们得赶紧过去看看!

于是两人朝着罗先生家飞奔而去。

当推开罗先生家的门时，两人看到老人斜倚在沙发上，身上沾满血渍，他的后脑处划破了一道口子，流血不止。白大姐被吓得浑身颤抖，手中紧攥着被鲜血染红的毛巾，语无伦次地哭诉着：“平时都是我扶他去厕所，这次非要自己去厕所，就摔了”

2、冷静应对，35分钟协助救护

彭利萍书记一边安抚白大姐情绪，一边让姜鹏程拨打120急救电话。她又安排两名社工小皮和小孙过来协助开通绿色通道。小皮负责在小区路口，引导急救车快速抵达现场。小孙联系物业保安，预留一部电梯作为绿色通道，以畅通救援，同时引导出入居民，向他们说明情况。

15时06分

急救车赶到，社工们早已清出安全通道，电梯也提前停在一楼，彭利萍快速告知医生老人的病史，说明伤势情况。急救人员迅速给老人头部伤口进行处理。

由于电梯空间较小，急救担架无法上楼，社工们便协助急救人员将老人送上救护车。此次救护事件仅用时35分钟，由于救援及时，罗先生当天缝针后便回到了家中。

3、被“想起”只因常“走动”

为什么居民在遇到突发情况时会想到社区?

据了解，清苑路第三社区重点关注辖区独居老人、孤寡老人，社区工作人员会定期上门走访，了解他们的需求，为他们提供帮助。社区还建立24小时沟通机制，只要“民有所需”，社区工作人员会第一时间回应。

同时，社区建立了完善的邻里帮扶机制，鼓励邻里之间相互照应，发现异常及时向社区反馈。社区还为每位独居老人建立了详细的台账，记录他们的健康状况、联系方式、紧急联系人等信息，以便在需要时能够迅速做出响应。

清苑路第三社区还定期组织社区工作人员、物业保安、社区志愿者等参加急救培训，掌握急救知识和技能，更好地应对突发事件，保障居民生命安全。

以责任为灯，以行动答卷。来广营地区不断深耕细作持续完善社区治理体系，提升社区服务水平，让辖区居民切实体会到安全感和幸福感。