潘家园街道：潘家园·邻委会 管道通了，心也暖了！

潘家园街道秉持“以居民为中心”的治理理念，深入推进党建赋能“微格精治”工程，通过畅通民主协商渠道，搭建多元共治平台，用邻居上阵、接续作战，打造全新居民自治模式“潘家园·邻委会”，成为“居民自我主张、居民自发参与、居民自觉推动”的共建共治共享社区治理新样板，用“最小单元”激发基层治理“最大效能”，打通基层治理的“最后一米”。

跑腿代办暖人心

每月12号，华威北里南社区的工作人员都会准时敲开赵阿姨的家门：“阿姨，这月的药该拿了吧?我顺道帮您把垃圾带下去。”这样的对话，已经持续了半年多。

据了解，84岁的赵阿姨独自居住，腿脚不太利索。社区在对独居老人的电话沟通、入户走访时，发现她去医院开药不方便，便主动揽下了这个“跑腿”的活儿。除了每月帮忙取药，工作人员上门时还会检查消防安全、帮忙维修电器，临走前总不忘提醒：“燃气阀关好了，有事随时打社区电话。”

像赵阿姨这样的独居老人，社区都建了专属“服务档案”，除了每月固定上门，邻委会的成员们也会特别留意老人的生活情况，关心他们心理情绪。这份朴实的守护，让越来越多的“赵阿姨”们感受到春风般的温暖。

紧急维修解民忧

近日，松榆西里11号楼一户居民发现家中下水道堵塞，联系物业完成疏通后便出门办事，不料两天后返家时竟发现屋内已被污水淹没，堵塞的管道还在不断溢出污水，着急的居民拨通了社区的求助电话。

依托“潘家园·邻委会”机制，社区组织邻委会成员与物业维修队第一时间赶往居民家中，关闭总阀门，并提醒楼上住户暂停用水，以防管道中的污水再次溢出。与此同时，专业疏通车进驻小区开展深度疏通作业，工作人员一边疏导居民焦急情绪，一边查看管道恢复情况，直到彻底疏通完毕才放心离开。

“发现管道还在渗水时，我整个人都慌了，多亏社区处理得及时。”居民回忆道。目前管道已恢复畅通，社区还安排专人重点关注该楼排水情况，楼道里又恢复了往日的烟火气。

从疏通管道淤塞到守护银发生活，潘家园街道始终将“民生小事”当作“心头大事”，未来，街道将持续聚焦群众身边事，用脚步丈量需求，以行动传递温暖。