降量提率 尽职联动！十八里店乡召开接诉即办2025年1-2月月度点评会

3月7日，十八里店乡召开接诉即办2025年1-2月月度点评会。

乡领导班子成员，机关科室负责人、接诉即办专员，各村、社区、乡属企业正职，接诉即办主管领导及专员参加会议。会议由乡长闫丽娟主持。

会上，副乡长金华民从案件办理、考核失分两方面通报了1-2月全乡接诉即办工作开展情况，他结合优秀案例，分享接诉即办工作经验和方法，并提出工作建议。

乡纪委书记张平对1-2月考核期接诉即办各承办单位排名情况进行通报。

2月考核期涉否单位十八里店第一社区、白墙子社区、弘善家园第一社区、弘善家园第五社区、集体林场主要领导做表态发言。

乡长闫丽娟对近期接诉即办工作做四点提示：

一是深化履职尽责，强化责任担当。各单位“一把手”要扛起第一责任，真正做到降量、提质、增效。

二是聚焦民生领域，提升治理效能。系统梳理重点民生领域服务清单，建立诉求预判响应机制，推进共性问题源头治理。

三是创新宣传模式，打造工作亮点。通过典型经验立体化呈现，展现为民服务实效，形成治理效能与群众认同的良性互动。

四是完善协同联动机制，凝聚治理合力。优化跨部门协同处置流程，强化领导干部全过程参与，畅通疑难问题处置通道。

最后，乡党委书记张金鑫讲话。

他首先结合我乡重点工作对全乡1-2月接诉即办工作开展情况进行了回顾、复盘，并对考核期间各单位存在的问题进行了一一分析。他强调，我乡正处于农村城市化进程快速推进阶段，接诉即办工作关乎全乡的发展大局和群众的切身利益，要对腾退安置、整建制农转非、物业管理等方面的群众诉求提高重视，各村、社区“一把手”要增强责任感和紧迫感，把各项工作落到实处。并就如何做好下一步接诉即办工作提出具体要求：

一是压实“一把手”责任，优化服务机制。各单位“一把手”要带头攻坚，强抓落实，深化重点诉求研判调度，通过数据化督导推动诉求化解质效持续提升。

二是强化主动治理，畅通诉求渠道。积极拓展服务渠道，提升主动治理能力，坚持以问题为导向，举一反三，推动接诉即办向未诉先办深化。

三是健全工作预警机制，源头化解矛盾。强化预警研判能力，各部门要紧密配合，形成工作合力，推动苗头性问题早发现早解决，切实提升办事效能。

四是聚焦靶向治理，提升化解效能。实施重点诉求分类治理方案，建立高频事项专项台账，积极采取多元沟通化解机制，推动接诉即办工作提质增效。

五是加强队伍建设，强化责任担当。加大办件人员培训力度，全力打造工作作风扎实、为民情怀深厚、业务能力突出的接诉即办干部队伍。

六是深化宣传引导，讲好十八里店故事。要继续强化主动宣传，深挖为民办实事新举措新办法，并总结典型经验和案例，讲好为民服务故事，凝聚共建共治共识。