【暖心瞬间】社区服务暖人心锦旗致谢寄真情

每一面锦旗

背后都藏着一段温暖的故事

每一句感谢

都饱含着居民

对社区工作人员的认可和肯定

火红的底色烫金的文字

见证了社区与居民的“双向奔赴”

更是暖心为民的生动诠释

“情系百姓办实事

心贴群众解民忧”

车辆畅行的背后是社区工作人员细心周到的服务。 “哟，您今儿怎么来了?”一开门，建东苑社区居委会副主任牛晓辉对居民韩先生的来访表示惊讶。原来是韩先生为了感谢社区帮助其解决了车辆乱停乱放的困扰，特意送来锦旗。

韩先生一家常常被小区内乱停乱放的车辆扰心神。一些车主为了方便，就近在狭窄的便道上停车，不仅影响周边居民出行，还增添了安全隐患。针对这一现象，韩先生及其家人向社区寻求帮助。

建东苑社区高度重视，迅速行动，协调各方力量，共商共议，力求从根本上解决民生“痛点”。经过几轮方案的尝试、调整，最终决定在道路两侧安装阻车桩，有效阻止车辆侵占行人便道，确保居民出行安全。

与此同时，社区还携手物业公司，对小区出入口及周边区域展开了“地毯式”的排查，对违规停放的车辆进行登记，并耐心告知车主将车辆移至指定的停车位置，共同维护小区的良好秩序。社区高效为民的举措深深打动了韩先生，为此，他特意将一面写着“情系百姓办实事 心贴群众解民忧”的锦旗送到社区。

“为民服务暖人心

排忧解难似亲人”

排忧解难的背后是社区工作人员细致耐心的陪伴。2月12日上午，新天地一社区收到了新年开年的第一面锦旗，一位坐着轮椅的老人，带着满满的感激之情将手中的锦旗递到了社区工作者手中，上面“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的烫金文字格外引人注目。

时间回溯到2024年10月9日，居民刘叔叔致电社区，询问办理失能老人所需的材料。此时，接起电话的工作人员吕志能耐心询问着老人的基本情况和住址，并告知老人办理需通过手机操作。考虑到老人年纪较大，且办理流程较为繁琐，吕志能主动提出上门帮助的申请。

在与刘叔叔约定好具体上门时间和需准备的材料后，吕志能和包晗两名社工准时来到刘叔叔家中，熟练地用手机操作申请失能老人津贴，仅10分钟，申请就顺利完成了。第二天，两人再次入户告知老人申请进度，并帮助其仔细检查了需要准备的相关资料。

办理完成后，吕志能主动告知刘叔叔，同时还耐心细致地向老人讲解了北京市居家适老化改造的政策细节和申请流程，在确认老人需求后，再次帮助申请了政策补贴。刘叔叔对社区工作者热心周到的服务连连点头，并专门制作了一面锦旗送到社区：“我的事还专门麻烦你们跑来跑去的，真是用心了。”

履职践承诺

开门办实事

管庄地区

用暖心、细心、耐心

解决了居民的烦心事、忧心事

让居民生活更舒心、顺心

接下来

管庄人还将继续脚踏实地

在为民办实事的路上

传递殷殷真情

彰显拳拳真心

用实际行动践行

为民服务的铮铮誓言