劲松街道召开2024年“接诉即办”工作总结会暨2025年工作部署会

2月17日，劲松街道召开2024年劲松街道“接诉即办”总结会暨2025年工作部署会。劲松街道领导班子成员、各部门负责人、部门办件人员、各社区书记、社区专员及社区办件人员参加会议。区城市管理指挥中心市民热线一科副科长刘韧莅临指导，劲松街道党工委副书记封钢主持会议。

会上，与会人员一同观看了劲松街道2024年“接诉即办”工作短片。随后市民诉求处置中心科长马莹对2025年1月市级考核情况进行复盘分析，并通报了街道2024年“接诉即办”整体工作情况、分析了2025年工作重点。

会议发布了街道典型案例汇编，封钢宣读了2024年朝阳区“百强个人”劲松代表、劲松街道“接诉即办”先进团队、优秀工作者、第四季度优秀办件人、宣传贡献奖的表彰决定，刘韧及街道主要领导为其颁奖。

2024年先进团队代表西大望路南社区党委书记曹明霞、优秀工作者代表市民诉求处置中心工作人员李玉晶依次上台发言，结合自身工作案例分享在“接诉即办”工作中积累的经验与心得，充分展现了基层一线工作人员的责任担当和务实作风。

劲松街道党工委副书记、办事处主任汪宝成从抓学习、强本领，提高办理水平；识民情、聚民心，厚植为民情怀；优机制、促落实，强化责任担当三个方面对2025年“接诉即办”工作提出要求。

最后，劲松街道党工委书记魏薇充分肯定了各部门、各社区一年来的辛勤付出，并代表工委、办事处表达了诚挚感谢。同时从四个“前所未有”回顾了2024年“接诉即办”工作，对2025年街道“接诉即办”工作提出三点意见：

1. 识局识势识道，在认清形势中校准治理航向

必须清醒认识"不进则退、慢进亦退"的严峻态势，凝聚共识、一以贯之，毫不松懈地做好今年的“接诉即办”工作。针对街道多项工作开展集中攻坚，以绣花功夫破解治理困境，持续提升群众幸福感、获得感。

2. 破题解题答题，在攻坚克难中提升治理效能

要聚焦共性需求，顺应发展新要求，满足群众新期待，以改革驱动基层治理创新，利用数治破解治理难题，通过精准画像分析诉求数据，辅助靶向治理，实现由分析到应用的突破，进一步加强工作协同、互通有无，实现队伍战斗力最大化、资源共享最大化。

3. 聚心聚力聚效，在协同共进中彰显治理成果

要明晰治理目标和发展路径，突出干部队伍建设，聚焦“时时保安全、日日有计划、周周有宣传、月月有亮点、处处争荣誉”的工作要求，在优势领域，深耕细作，出经验，创品牌。同时强化资源统筹，坚持党建引领，让资源向社区治理聚合，向推动地区发展聚力，不断拓展为民服务场景，丰富基层治理情境。