学习促提升 为民办实事 王四营乡开展接诉即办专题培训

接诉即办坚持“民有所呼、我有所应”，成为推动基层社会治理的生动实践，切实解决了群众身边的急难愁盼问题。近日，王四营乡召开2025年接诉即办工作培训会，进一步增强人员业务能力，提升接诉即办工作水平。乡领导班子成员，机关各科室、各村(社区)、各直属单位相关负责人及接诉即办工作人员参加培训。乡党委副书记程振环主持培训会。

培训中，朝阳区城市管理指挥中心热线二科副科长张庆彪，对接诉即办工作原则、常见的合理诉求、诉求办理注意事项等进行了全面系统讲解，并结合具体案例，对不同类型诉求进行了深入剖析，就对应的工作方法和沟通技巧给出指导建议。

培训会强调，要提高思想认识，深刻领会接诉即办重要意义，持续强化为民服务意识和主动性，进一步提升诉求办理精细化程度，替群众想的细致，为群众办的细致。要提高办事能力，认真分析群众诉求，严格按照政策法规和工作要求办理，学会换位思考，时刻站在群众角度看待问题。要落实主体责任，凝聚工作合力，各单位部门要主动向前，担当作为，心往一处想，劲往一处使，共同解决群众难题，办好民生实事。希望参会人员认真学习消化培训内容，将知识和方法及时运用到日常接诉即办工作中，不断分析总结提升，推动王四营乡接诉即办工作水平再上新台阶。