太阳宫为民办实事 | 倾心倾力办实事，情系民生暖民心

社区作为城市的基本单元，承载着居民生活的点点滴滴，在这方寸之间，社区工作者们在默默奉献着，他们倾听居民心声解决大家的难题，每一个细微之处都见证着担当与付出。

1. 拆掉“隐患棚架” 建起“民心护栏”

“这棚架拆得好!路宽敞了，心也敞亮了!”近日，芍药居六社区210号楼南侧格外热闹，居民们围在刚清理完的乒乓球台旁连连称赞。这场持续半个月的“棚架攻坚战”，拆掉的是隐患，筑起的是信任。

此前，居民反映三个乒乓球台被废旧床垫、沙发围成“巨型棚架”，既挤占活动空间，又滋生蚊虫，紧邻燃气设施更让人提心吊胆。但常在此打球的居民却认为“能挡风、防丢球”，双方各执一词，问题迟迟得不到解决。社区了解情况后，立即召开议事协商会，分析双方诉求，耐心解释私搭棚架的隐患危害，并提出拆除后，拟定安装铁丝网围挡、铺设塑胶地面，力求同时满足居民对优化环境、便于运动打球的需求，此方案得到了居民们的认可。

拆除当天，社区书记钱爽带领社工、物业和清运公司30余人齐上阵，破旧床垫里的弹簧勾住手套，木板上的铁钉划破裤脚，但没人停下手中的工具。历经5小时，运走8车垃圾，阳光重新洒满球场，路过的居民纷纷竖起大拇指。

从“各执一词”到“齐心共治”，这场拆棚行动，拆出了社区治理的“民心密码”。

2. 下水道春节“添堵” 社区“闪电救援”

“太感谢社区了，下水道疏通了，我们可以舒心过年了。”家住芍药居四社区的居民们感激地说道。

春节期间，芍药居四社区接到多户居民紧急电话，反映家中下水道出现严重堵塞，因无法联系到物业，希望社区能够协调处理，了解情况后，社工辛占国、郭强分头赶往物业和居民家中，他们在耐心安抚居民情绪的同时，与紧急调派的专业维修人员进行沟通，共同商讨解决方案。

凭借丰富经验和专业设备，在确定问题所在后，社工和维修人员一点一点地清除管道内的淤泥、杂物和堵塞物，同时，还对部分破损的管道进行了修复和更换，面对复杂的管道情况和散发着异味的污水，他们毫无怨言，争分夺秒进行作业。经过3个多小时的努力，管道彻底疏通。“大过年的，他们一个电话就赶过来了，多亏了他们，要不然水池一直反水，饭都做不了!”居民李阿姨感慨道。

疏通完毕，工作人员不忘贴心提醒居民“少倒油污防堵塞”，还留下24小时联系电话。这样的“闪电速度”并非偶然，无论是水管冻裂还是电路故障，社区总是随叫随到，始终把居民的“急难愁盼”放在首位。

3. 一封感谢信 藏着社区邻里情

近日，西坝河北里23号楼的刘秀玲阿姨拿着亲手写的感谢信来到社区，拉着党委书记宋世懂的手动情地说：“你们比亲人还亲!”

据悉，去年年底，80岁高龄的刘阿姨因口腔牙龈出血不止急需就医，但因其子女常年在国外，无法及时处理，此时，刘阿姨第一时间想起时常来看望她的社工，于是，向社区微信群内发出了求助信息。宋世懂看到消息后，立刻联系了值班社工赶到刘阿姨家中，帮她打车去往医院。期间，宋世懂始终和刘阿姨保持着联系，直至凌晨1点多她治疗结束，通过远程打车，将其安全送到家，这才放下心来。

事后，宋世懂多次来到她家中进行探望，陪她拉家常，询问需求，提供帮助。“小宋时常来看我，每次都很贴心，就像我女儿一样!”贴心的服务得到了老人的称赞和认可。“只要大家需要，我们随时都在。”宋世懂说。

无论春节还是平日，无论大事还是小情，社区工作者们始终坚守岗位，一通电话，一场奔赴，一次解忧，暖心服务不停歇，这里的故事，始终带着温度。