复盘总结 蓄力出发，麦子店街道召开“接诉即办”工作会

近日，麦子店街道召开“接诉即办”工作会暨2024年年度总结会。街道领导班子成员、各部门负责人、社区书记等参加会议。

会上通报了街道12月份“接诉即办”工作情况，并总结2024年“接诉即办”总体情况，分析、交流工作成果和经验，明确2025年“接诉即办”工作目标和任务。

街道办事处副主任韩斌就做好“接诉即办”工作提出三点建议：

1精准研判

聚焦高频诉求，强化分析研判，找到解决问题的突破口和关键点，协调推动诉求解决，提高接诉即办工作实效。

2完善机制

建立健全工作机制，形成责任明确、流程清晰、反馈及时的工作机制，做到底数清、情况明，切实提升整体工作效能。

3总结复盘

深入分析案件中的高频共性问题，梳理在降量提质方面的方法和成果，查找薄弱环节、剖析问题根源，进一步提升案件查办精细化水平。

街道党工委副书记、办事处主任马凯就做好“接诉即办”工作提出三点要求：

1靠前服务

坚持向前一步，主动作为，结合春节期间群众诉求特点，有针对性地开展工作，主动靠前服务，切实解决群众身边事，让居民舒心过节。

2压实责任

明确责任主体，拧紧工作链条，整合多方资源，确保群众诉求有人抓、有人办、有人跟，确保每项诉求及时妥善解决。

3持续发力

面对疑难案件，拓宽思路，多渠道探寻解决办法，形成工作合力，用真诚的态度、务实的举措夯实诉求办理各流程环节，千方百计解决居民诉求。

家中网络中断 及时解决暖民心

群众有呼声，服务有回应。居住在农展南里社区的居民通过市民诉求热线反映家里网络中断，希望尽快解决。

接到诉求后，社区工作人员迅速响应，并与施工单位取得联系。经过认真核实，小区正在进行施工改造。期间，为了确保照明灯安装施工安全，工作人员将电闸关闭，导致居民家中网络信号中断。

随后，施工方快速将电闸合上，居民家里网络恢复正常使用。居民对社区工作人员高效处理速度表示满意。

下一步，麦子店街道将

持续提升“接诉即办”

工作水平和服务质量

为居民提供高效贴心服务

让我们共朝美好，麦向未来

不断推动地区高质量发展