【我为群众办实事】守好“实”字诀 “办”好民生事

利民之事 丝发必兴

管庄地区

坚持聚焦“小切口”

改善“大民生”

在细微之处下功夫

在服务群众上守初心

用点滴真情汇聚起为民暖流

让民生实事“落地有声”

升级防水层 “实”在安心

京通苑小区建成年代久，属于老旧小区，部分楼栋楼顶防水风化失效，局部损坏、渗漏严重，影响居民日常生活。粉刷防水涂料，治标不治本，导致室内屋顶发霉，一直困扰着居民。

社区党委以改善民生为目标，坚持党建引领，践行“社区+”工作机制，多次就漏雨问题召开党建协调分会、居民代表会共商解决路径，最终由物业作为主体责任单位，申请了应急公共维修基金对楼体防水进行整体修缮。

维修方案确定后，物业人员严格按照流程启动屋顶防水维修。清理杂物、撤旧卷材、铺平地面、铺设新材料......修缮工作按照逐个楼栋有序进行。其间，社区张贴通知提醒居民出行注意安全，并组织安全员深入现场，全天候巡检，确保施工安全与质量。同时要求施工单位严格按照法定时间进行施工作业，避免噪音扰民。

经过多方努力，10栋楼的屋顶防水维修工作全部完成，彻底改善了百余户居民的居住环境，切实将实事办到居民心坎儿上。

协调收费情况 “实”在贴心

近日，居民为京通苑一社区筹备组送来一面写有“情系居民办实事，贴心服务暖万家”的锦旗，向社区工作者刘彤表示感谢。

前些日子，社区居民李阿姨发现家中水表的实际度数与自来水公司收费单上的度数不一致，自来水公司存在超额收费情况。多次与自来水公司沟通后仍未解决，李阿姨便到社区求助包楼社工刘彤。

听了事情经过后，刘彤先是耐心安抚居民，随即联系了自来水公司工作人员了解原因。从客服热线到网点师傅，前后拨打电话10余次，在此期间，刘彤同步将沟通结果和进展反馈给李阿姨，并多次上门查看水表调整进度，暖心安抚老人。

历经两个多月的时间，刘彤不厌其烦持续跟进，最终查出由于数据上传出现错误，导致水表与收费单上的度数存在一定的差异，自来水公司承诺在查表周期内会将数值调整正确，解决了李阿姨的心头烦。李阿姨被刘彤尽心竭力、贴心为民的举动所感动，专门订制了一面锦旗表示感谢。

解决用水需求 “实”在暖心

12月16日15时，康泉小区居民微信群里接连收到家里突然停水的消息，希望社区尽快帮助解决。康悦社区党委高度重视，包院社工和包楼社工前往现场核实，向物业负责人详细了解具体情况。

经了解，因高压配电室地下空间短路跳闸，导致小区5-28层供水泵断电无法供水，同时路灯、地下车库照明中断，电动汽车和自行车充电设备无法使用。社区工作人员随即在居民群里发布停水停电通知，并安抚居民情绪、做好解释工作。同时协调物业、维保单位对故障点位及供电设备进行逐一排查，并在小区各楼附近开放临时取水点，保障居民临时用水需求。

经过三个多小时的故障排查，维修人员找到了短路故障点位，并立即进行抢修。截至当天18时50分，小区自来水、中水、地下车库照明依次恢复正常，电动汽车和自行车充电均可正常使用。康悦社区用主动响应的速度，提升了为民服务的温度，获得居民的一致点赞和好评。

想群众之所想

急群众之所急

下一步

管庄地区将继续

坚持为民服务的脚步不停歇

从一点一滴做起

切实将群众

所忧、所虑的每一件“烦心事”

办成所思、所盼的“暖心事”