亚运村街道探索“一群三新”工作法，推动“接诉即办”提质增效

亚运村街道地处亚奥核心区，房屋多建于80年代，主要为多产权混合型小区，存在管理难度大、基础设施老化等问题。面对这些挑战，街道不断探索实践，创新性地提出了“一群三新”工作法，即坚持群众工作一条主线，采取新方法、引进新技术、运用新材料，以最小的成本解决好群众难点诉求，有效推动了党建引领“接诉即办”提质增效。

在安翔里社区，曾发生过一起居民养鸽子扰民的难题。葛老先生在公用绿地上饲养了二十几只鸽子，导致邻居们的生活受到了严重干扰。面对这一看似简单实则棘手的问题，街道工作人员始终坚持以群众为中心，多次上门与葛老先生沟通协商。通过换位思考、耐心劝解，最终成功解决了这一扰民问题，不仅让投诉人满意而归，更维护了邻里之间的和谐与安宁。

不仅如此，在社区治理中，亚运村街道还敢于尝试新方法、新机制。通过举办书记沙龙、社区开放日等活动，激发了社区工作者的无限创意与活力。安慧里社区开发“一楼一码”小程序，让居民们只需轻轻一扫，就能直接反映自己的困难和需求。这种数字化的手段不仅提升了基层服务能力和社会治理水平，更让居民们感受到了便捷与高效。

广场舞噪音是社区治理中的另一大顽疾。为了解决这个问题，亚运村街道引入高科技手段，在葫芦岛花园广场建设了由特殊材料制成的隔音膜棚，该设施能有效阻挡音波向上外泄，显著降低对周边居民的噪音干扰。同时，街道还巧妙地利用同方向的树墙作为天然隔音屏障，进一步阻挡了大音量的传播，将平行音波有效控制在一定范围内，在源头上对广场舞噪音进行了根本性的管控。

针对基础设施陈旧、上下水管道老化等问题，亚运村街道鼓励各部门和社区寻找可代替的新型材料。比如民族园社区的屋顶漏雨问题，经多方论证评估，如果进行大修至少需要15万元经费。社区党委发动全体社工集思广益，最终在网上找到了新型防水材料，仅用1500元材料费就解决了漏雨问题。此后，民族园社区还建立了新型材料资源库，为其他社区提供了共享清单，不仅降低了维修成本，还提高了工作效率。

“一群三新”工作法的实施，促进了街道和社区工作者思维方式的转变，提升了“接诉即办”工作的效能，增强了攻坚克难信心，使街道“接诉即办”工作成绩显著，解决率、满意率有所提高，许多过去难以解决的案件得到了较好解决，得到了居民的认可和点赞。