东风地区五项措施提升接诉即办工作质效

(1)坚持党建引领。注重发挥党组织在基层治理中的领导核心作用，把日常工作作为践行群众路线的生动课堂，常态化开展教育、培训、交流，采取激励措施，提高同志们获得感、成就感，变被动应对为主动作为。(2)完善工作体系和机制。细化明确各工作环节职责要求、工作标准及衔接、人员定岗定职。完善调度、阅件、通报、复盘、轮值主管等机制，增强工作的稳定性，节约人力、时间成本，提高效率。(3)压实责任、强化考核。将诉求处置工作纳入绩效考核当中，考核结果直接与各单位办件人绩效挂钩，把接诉即办责任、考核的压力进一步压实到办件单位以及每一名办件人身上。(4)以“关键在办”为工作核心。要深刻认识到，更多共性、高频问题的处理需要源头治理、主动治理，这是接诉即办降量提质的重要抓手，更是解决地区发展突出矛盾、推动地区高质量发展的治本之策。(5)用好信息系统应用。基于“接诉即办”工作流程，进一步升级完善我地区开发的接诉即办系统功能。梳理、整合办件操作步骤，研发手机端移动端办件模块，通过技术支撑做到诉求迅速流转，各类数据动态分析可实时查看，全面提高办件速度和效率。