“11年军龄总算找回来了，谢谢你们。”

“我这11年的军龄到底怎么算啊?”近日，奥运村街道便民服务中心收到退役军人朱女士的诉求，反映自己军龄和工龄无法合并计算的问题。

接到居民的诉求后，服务中心工作人员迅速与朱女士取得联系，了解详细情况。据朱女士介绍，自己大学毕业后进入部队服役，之后以复员军人的身份就读研究生，自己的总军龄共计11年。此次因购买房屋，她想要核实自己的军龄是否可以和工龄合并，如何进行合并。但这个问题咨询了多个部门，也使用了各种小程序查询，都没有完成。

了解到朱女士的情况后，服务中心退役军人服务站工作人员迅速在信息采集系统中对朱女士进行了信息检索，但未找到朱女士的信息，朱女士至今还未办理退役军人信息采集，军龄核实工作不能进一步开展。

为了更快帮助朱女士“找回”军龄，工作人员主动延长工作时间，为朱女士核实相关信息及资料，并积极与区退役军人事务局多次联系，明确朱女士11年军龄可纳入工龄计算后，工作人员第一时间联系朱女士，并结合其购房时间紧迫的实际需求，为朱女士开通“绿色通道”，快速办理了退役军人信息采集，同时贴心地为朱女士开具了相关证明文件，方便其在购买房屋时使用。

朱女士对便民服务中心的此次服务非常满意，事后为工作人员送来了一面锦旗，“我这11年的军龄总算是找回来了，谢谢你们。”