接诉即办丨这份守护，让幸福感+1+1...+n!

接诉即办丨这份守护，让幸福感+1+1...+n!

民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之，一直以来崔各庄乡始终将“接诉即办”工作作为“置顶工作”致力于解决居民的“急难愁盼”切实织牢辖区居民“幸福网”

每一件诉求都是一份信任(接诉即办•崔各庄在行动)

静!静!静! 消噪音还静于民

近期，燕保马泉营家园社区接到居民反映，社区南门外一家底商正在装修，砸墙声、电钻声等声音噪杂，严重干扰了居民的日常生活与休息。了解到情况后，社区工作人员迅速响应，第一时间联合崔各庄乡综合行政执法队赶赴现场进行实地察看。

抵达现场并确认问题后，工作人员、执法队人员向施工人员提出要求，强调必须遵守北京市住宅装修的相关规定，并要求他们配合小区管理，在规定的时间内进行施工。

在社区和综合行政执法队的共同监督下，底层商铺负责人和施工人员均严格执行了要求，确保施工活动仅在规定的时间内进行，得到了投诉居民的理解和谅解。

拆!拆!拆!对隔断房说不

京旺家园第一社区接到居民赵女士反映称，小区内某楼栋601室存在私自搭建隔断房的行为。该户将客厅和次卧分别搭建出了一间隔断房，把本来的两居室改造为四居室，不仅给住户带来了安全隐患，破坏了居住环境，更是影响了楼里其他住户的安全。

社区工作人员接到居民诉求后，立即展开行动，联合崔各庄乡平安建设办公室、属地派出所共同入户进行检查。经过实地勘察，该房屋确实有私搭隔断房现象，存在安全隐患。在与住户沟通过程中，工作人员了解到此房屋为出租房屋，立即与房屋中介负责人取得联系，进一步了解房屋的具体情况。

检查现场，工作人员向中介公司负责人明确告知，房屋内加装隔断房属于违法行为，必须立即拆除。并对其下达了整改通知书，要求限期拆除隔断墙。为确保拆除工作能够按时完成，工作人员多次主动联系中介公司，跟进拆除进展情况，并提醒中介妥善安置租户，加强施工人员的日常管理，降低噪音，避免影响楼内居民的休息。

在社区工作人员的不懈努力和督促下，仅用了2天时间，出租屋内的隔断墙成功拆除，恢复了房屋初始结构。社区工作人员把处理结果告诉了赵女士，赵女士高兴地说：“真没想到，这事儿解决得这么快，辛苦你们啦，咱社区办事的效率真高!”

“ 我曾住在某别墅小区18号，现在因工作需要，需开具2001年至2007年居住在这里的居住证明，我找了物业，想让他们帮助提供相关证明，但是物业表示无法开具，希望社区能帮忙协调一下。”前段时间，新锦社区居民徐女士向社区来电反映。

了解到徐女士诉求后，社区工作人员第一时间联系该别墅区物业公司负责人核实情况。原来，该物业公司2016年才负责别墅区管理，且查询之前遗留档案也没有诉求人信息，故无法开具证明。

随后，社区工作人员、物业和徐女士经过多次协商研究，对于徐女士提供的相关证明材料审核确认无误后，物业公司帮助徐女士开具了居住证明，徐女士对社区及物业的处理表示感谢。

下一步，崔各庄乡将通过多渠道广泛了解居民需求，不断提高服务质量促进“接诉即办”向“未诉先办”转变切实解决居民的烦心事、操心事、揪心事增强群众的获得感、幸福感和安全感。