精准复盘补短板，深入总结促提升

  为扎实做好“接诉即办”工作，更好地为群众办实事、解难题，进一步压紧压实接诉即办工作责任，提高诉求办理质效。8月7日，左家庄街道组织召开2024年7月“接诉即办”考核分析复盘会。旨在反思不足，汲取经验教训，力求优化工作举措，全面提升办件水平。街道处级领导班子成员、各部门负责人、各社区书记及办件人员、诉求中心全体工作人员参加会议。 会上，市民诉求处置中心通报了7月考核期案件办理及考评情况，相关部门负责人及社区书记针对7月涉否案件、解决基本满意案件逐一进行复盘分析，从工单类型、接办情况、处置结果、跟踪追访等多方面进行了全面分析复盘，理清问题、找准原因、研究对策，并提出具体解决措施。

会议要求，各部门、社区要进一步提高思想认识和重视程度，强化换位思考意识，从政治标尺、工作标准、作风标杆三个方面加强对“接诉即办”工作的认识。要认真梳理、系统研究群众反映问题，明确工作重点，努力提高办件质量，穷尽一切办法，确保办好每一件诉求，全面推动接诉即办各项工作的落实。

街道办事处主任程俊英结合7月份接诉即办通报情况进行点评，并就进一步做好“接诉即办”工作提出三点要求：

一是要牢固树立“件件必争”意识。谨慎细致不失分，紧盯目标不动摇。要提升办件标准，摒弃“坐等”心态。强化街道上下“一盘棋”思想，各部门、社区要形成办件合力，全员冲刺，穷尽方法争成绩，促提升。

二是要重视高频、共性及难点问题。要深化疑难案件研究，加大提级办理力度。面对群众诉求的多样性、综合性、复杂性、突发性，要综合分析联手解决。各部门、社区要坚持应办尽办、快速响应、开拓思维、穷尽办法，争取最好结果，确保接诉即办工作持续走深入实。

三是要坚持做好降量提质工作。要进一步贯彻落实接诉即办“提质、减量、增效”的总体目标，联动抓重点问题，提级抓重点区域，精细抓重点环节，把群众工作做到前面，提前从源头上解决问题，做好降量工作。不断提高诉求办理质效，力争解决率、满意率“双提升”。