小AI，大未来——“AI小和”引领和平街治理新力量

科技是推动人类前行的永动力，如何建设更科技化、智能化、人性化的社区治理新模式，一直是近年来的重要课题。过去，采用人工劳动力，如今，引入智能化、数字化手段，从人工时代到数字时代转变是科技发展的重要变革。和平街以“数智”赋能社区治理，创新引领智慧生活新篇章。

拥抱人工智能，解锁无限可能。“AI小和”智享生活平台通过人工智能技术为居民提供一站式服务，该平台将接诉即办、城市管理、民生服务等相关数据进行有效整合，与社区工作的各项热点、难点及民生问题有机结合，让民生实事拥抱人工智能，最大限度激活老旧小区服务新活力。

小领域大未来，圆桌探索“AI”。面对基层治理纷繁复杂，聚焦首都高质量发展，实现基层减负增效，让基层治理插上数字化的翅膀，让人民群众的美好生活插上高科技的翅膀。

北京市委党校副教授谈小燕：数智赋能基层治理非常重要，请展开谈谈它的重要性。说说它有哪些挑战?

中央党校教授、博士生导师向春玲表示，新质生产力赋能对基层治理产生巨变影响，主要有三个方面：一是宣传党的和政府的政策。“AI小和”智享生活平台的“和小慧”“和小智”涵盖政策法规知识，能及时有效、准确为群众科普政策方面问题。二是基层群众服务更加精准化。数智化赋能基层服务能有效识别不同群体的多样需求，做到精准配置资源，服务群众需求。三是及时化解矛盾和维护社会稳定。通过数字化平台，及时了解群众诉求，运用“四集五议三平台”工作法，广泛征求群众意见，了解问题矛盾和解决办法。

北京市委党校副教授谈小燕：数智赋能基层治理有哪些经验或模式?

北京工业大学文法学部副主任、教授、博士生导师陈锋表示，数字技术赋能基层治理主要有以下几种结合模式：数字技术与政务服务结合，实现数据共享；数字技术与网格化结合，收集问题、发现问题、解决问题，实现智慧联动；数字技术与热线结合，通过12345热线，对群众诉求进行收集、派单、反馈、考核、评价、监督形成闭环系统；数字技术与社区治理结合，发挥议事协商、动员、生活服务。

北京市委党校副教授谈小燕：城市乡县对于数智赋能基层治理，主要做了哪些事情?

北京城市象限科技有限公司创始人、CEO茅明睿表示，和平街街道可以从以下三个点进行深化：体检评估。将新型人工智能与基层治理的数字化平台结合，支撑城市体检评估；社会参与。群众利用人工智能，针对提出的公共空间问题，通过自然语言完善公共空间更新设计方案，减轻城市更新过程中的沟通成本；一刻钟生活圈地图。监测全北京所有的街乡发生的文化活动，丰富服务信息。

北京市委党校副教授谈小燕：开发“AI小和”智享生活平台的这个过程大概花了多长时间?最终目标是什么?

和平街街道办事处主任赵瑞博表示，从技术层面来看，和平街用两个月的时间搭建底层模型和平台；从理念角度来看，和平街借鉴“枫桥经验”，探索社区基层治理模式，从“四集五议三平台”工作法到数字平台的核心和要义，附加相应的数字平台辅助进行相关工作；从政府端角度来看，实现基层政府通过大数据模型和AI智能的这种方法，让政府和基层主动提供有感治理，提前捕捉预判问题，提前加以处置；从群众端来看，居民实现无感服务，让居民生活中的服务问题在前期工作过程当中就解决掉。

北京市委党校副教授谈小燕：政府如何和企业进行多元化的合作?为什么想做这件事情?如何来维护个人的隐私权?

360数智化集团首席产品官何帆表示，人工智能在360已深耕多年，积累的技术沉淀赋能到各级单位、机构及企业用户，我们希望把人工智能赋能到千行百业，在人工智能安全上，我们也会对它的输入输出做一系列敏感信息内容过滤、阻止并用替代内容去进行输出。未来，我们也会在安全领域提供更多的赋能。

“AI小和”作为和平街街道在社区治理领域的新尝试，不仅为居民提供了更加便捷、高效的服务体验，也为社区治理带来了新的思路和方法。未来，和平街街道将继续秉承“智享生活”的理念，将以更加精细化的管理和服务不断提升群众的满意度和幸福感，让每一位居民感受到家的温暖和未来的希望。