潘家园街道：增设遮雨棚、安装楼道扶手，潘家园人“幸福感”再加码

接诉即办“一根针”穿起千家万户事，潘家园街道始终坚持以人民为中心，推动接诉即办到未诉先办、不诉自办延伸，从被动响应到向前一步、主动治理转变，由有一办一向“打包”解决一批民生痛点、难点、堵点拓展，真正让群众“急难愁盼”变成民生“幸福账单”。

增设遮雨棚 小区充电更安全

“没有棚顶的电动自行车充电桩，下雨天充电总让人不放心。”近日，潘家园东里社区居民反映，小区部分电动自行车充电桩是户外露天式，雨天充电存在隐患。

走基层，听民声，解难题，办实事。社区通过入户走访收集居民意见，并召开物管会，邀请居民代表共同协商议事，最终确定为小区露天充电桩安装遮雨棚。

值得一提的是，考虑下雨天大雨落到避雨棚上可能会产生噪音，社区向前一步，主动联系专业施工队精心挑选施工材料，认真沟通安全细节，确保周边居民在未来生活不受噪音干扰。

经过近两周的基础建设，潘家园东里社区三处电动自行车车棚正式建成。新建车棚造型美观，既美化了周边环境，更消除了安全隐患，让电动车不用再受日晒雨淋，切实解决了居民的“充电担忧”。

与此同时，社区在车棚内张贴消防安全展板，全方位提醒居民安全充电。“楼下的充电环境好了，大家也更放心在集中充电区充电了。”居民纷纷点赞道。

楼道加装扶手 方便老人上下楼

“我们年纪大了，上下楼有点吃力。”近日，松榆西里社区工作人员在走访期间，接收到居民希望在楼梯边增加一组扶手的诉求。

把居民的急难愁盼装在心里，落在行动上。社区及时“吹哨”街道民生保障办公室，为居民解决实际问题。实地测量、制定维修方案，工作人员聚焦细微之处，结合老人的身形，在楼梯间仔细测量高度，把安全扶手安装到老人最顺手、最舒适的位置。

不到一周的时间，扶手已顺利安装完成。居民刘女士激动地送来锦旗表示感谢：“楼梯加了扶手后，我们上下楼省力多了，给社区的办事效率点赞。”

民生实事最暖人心，潘家园街道将持续关注百姓的急难愁盼问题，办实事、办好事，让群众的“幸福感”不断加码。