社区脉搏 | 一封红阿姨的来信

老年服务工作关系民生、连着民心

体现着社会的温度

呼家楼街道饱含为民热忱

恪守为民初心、力行为民之举

致力于做好家门口的养老服务

弘扬爱老助老的良好风尚

一封特殊的来信

近日，金台社区养老联合体办公室

收到了一封特殊的来信

这封信来自于计生困难家庭的红阿姨

金台社区智慧养老服务联合体

红阿姨是金台社区失独、同时重度失能的老人，是金台养老联合体一直以来重点关注的老人。由于红阿姨多年来一直独居，身体不好，不愿意与外界联系，日常由其外甥来照顾。考虑到红阿姨的特殊情况，养联体办公室特别制定了多对一的居家养老照护方案。每周，驿站和社区工作人员都会致电或者入户敲门，确认红阿姨的健康状况，每个月驿站提供上门理发等个人卫生服务，临近节假日社工入户慰问红阿姨，同时包楼社工通过与其外甥、邻居的日常沟通，及时了解阿姨的起居情况。

这封信是由其外甥送来的。在养联体办公室，社区养老顾问认真地阅读了红阿姨的来信，这封信是由红阿姨亲笔书写，由于红阿姨健康状况不好，对于自己今后的医疗照护、养老问题、遗产继承等问题希望工作人员能提供帮助。

针对红阿姨的需求，社区养老顾问约其外甥在次日的上午来到红阿姨家中。看到到访的工作人员，红阿姨很激动。在与红阿姨耐心地沟通中，工作人员了解到了老人关于看病、养老、遗嘱等问题的真实想法。红阿姨对工作人员有着充分的信任与认可，希望社区可以帮助落实她的想法。

关于红阿姨提到的几点问题，社区养老顾问与红阿姨的外甥、外甥女们确认了红阿姨日常看病、保姆支出的费用问题，在协商后达成一致。关于存款、房产继承等方面的法律问题，工作人员咨询了社区公益律师后，及时向红阿姨进行了转述。在保姆问题上，工作人员积极联系驿站，向红阿姨介绍驿站的24小时居家照护服务。

一个月后，红阿姨的外甥张叔叔专门到访养联体办公室，向工作人员表达了感谢，同时表示，养联体办公室为他们解决了老人居家养老的大难题。

金台社区智慧养老服务联合体

敬老助老更爱老

红阿姨这样的服务并不是个例，而是金台社区智慧养老服务联合体的日常。金台社区养联体是朝阳区首家单位社区养联体，是由社区党委主导，以老年人需求为导向，以信息化管理为平台，联动政府、市场、社会三方资源，协调报社、基金会、智库、志愿服务队、养老服务商、医疗卫生单位等多方力量，发挥各主体独特作用，打造可持续发展的为老服务模式。

社区养联体有专属的志愿服务队，每月固定开展志愿服务日，针对辖区老年人的多项需求，邀请辖区共建单位，为辖区老年人提供免费测量血压、血糖血氧检查、居家养老服务咨询、眼部及口腔检查等服务。志愿服务队平均每次服务老人220+人/次。

除了固定每月的志愿服务日活动外，养联体还组织了形式多样的为老服务活动，如参观九公山长城纪念林、奥森健步走，丰富老年人精神文化生活；315金融消费者权益保护教育及财富管理，口腔讲座等健康科普类讲座；免费给老年人家里修理设备的“助老公益维修日”等深受辖区老年人喜欢。截至目前，金台社区养联体服务老年人1500+人/次。

呼家楼街道金台社区智慧养老服务联合体

将继续找准社区老人们的“需求点”

开展一系列“为老”志愿服务活动

进一步营造金台社区

助老敬老的社会氛围

构建覆盖社区全体老年人

全方位、高质量、精准到人的服务体系

不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感