“置顶”居民事 让“诉”更有“速”

城市管理办公室接到社区反映辖区突发停电，涉及胜古北里小区15-18号楼，石冶小区19、20号楼，冶金小区21-23号楼，教工37号楼，皇姑坟小区2-5号楼共1573户居民，胜古北社区三机床宿舍小区360户。

接诉后，办事处副主任尹亮带领城市管理办公室第一时间联系供电公司进行抢修，并前往现场了解情况，经了解为一组电力元器件损坏，随即电力公司对损坏元器件进行更换，经抢修恢复供电。

小黄庄前街2号院曾于年初增设了充电桩，但被自行车挡住了电动自行车的充电桩，通行不便，也很不安全。

小黄庄社区采纳居民建议，将小黄庄前街2号院3号楼的车棚划分为电动自行车以及自行车两个停车区域，并将车棚里的堆物和尘土柳絮清扫干净，避免造成安全隐患。同时，每周对不同点位进行大扫除，得到了居民广泛认可和满意。

冶金小区居民反映，前期因老旧小区改造，施工方在恢复屋内装修时未将踢脚线重新粘贴，同时，地下室楼内排水管道接缝处一直有渗水情况，且遇到下雨天气漏水情况会更严重，希望帮忙处理一下。

胜古庄社区工作者第一时间到达现场查看情况，并同居民找到产权单位负责人及施工方负责人进行沟通确定维修方案，最终，施工方为居民王女士家粘贴好踢脚线，修好管道渗水点。

居民反映，胜古南里13号楼4单元一层和四层的扶手损坏，希望帮忙维修一下。

经查，居民反映的单元楼一层扶手有一个固定点脱落，四层的扶手有三个固定点脱落，由于胜古南里13号楼是央产房，无物业管理，社区书记第一时间联系了社区志愿者孔师傅对损坏的配件进行更换，并将脱落的扶手重新安装，不仅保证居民更够正常使用，还避免造成更大的安全隐患。

胜古南平房区11号院作为老旧小区，随着汛期临近，污水井积水反溢的情况随时有可能发生，影响居民正常出行和生活，也会对居民健康造成危害。

为解决这一隐患，胜古南社区迅速行动，第一时间联系市政泵车对积水进行抽排，同时开展疏通清淤工作。在抽水过程中，社区工作者紧密配合，提前一天引导路边车辆停放、挪移，确保抽水车辆顺利通行，并与居民沟通交流，安抚情绪，解答疑问。经过2个多小时连续作业，清理出大量残留污垢、树根、废弃物等，下水问题得到明显改善。

和平家园北社区社工在日常巡查中发现，和平街 11 区甲 16 楼的污水管道存在破损漏水情况，需紧急处理。

工作人员与物业人员第一时间前往现场查看，发现管道内有大量金属残渣，推测是管道内壁老化导致金属残渣堵塞，疏通管道已经无法解决问题，只能更换整根污水管道。

由于管道维修涉及 39 户居民，且甲16楼是多产权单位，西侧单元没有物业管理，为解决该问题，社区召开“甲 16 号楼污水管道维修”居民议事会，积极与相关部门和居民沟通，共同商讨解决方案。最终达成维修共识，解决该问题。