情归山水圆新梦 心系冷暖惠千家--记党建引领下不断向前的山水文园社区

红雁引霞卷，清风唤平安。人和天愈暖，醉美山水间。不知您可曾到过山水，不知您可曾了解山水。山水文园社区毗邻东南四环，就在南磨房这片热土的最南端。在这里有可以比肩公园的优雅环境，也有媲美胡同的和睦邻情，还有一群为了建设和谐“心”家，兢兢业业，不断探寻的社区工作者。

如何推进社区治理，更好地服务百姓，让居民共享幸福美好生活，是社区党委一直在探索和创新的课题。在“红色头雁”王建斌书记带领下，全体社区工作者齐心协力，以社区党建工作协调委员会为平台，结合“政语民声”新课堂党建品牌创建、“接诉即办”、“包楼包院”等机制的全面落实，形成了一套符合社区实情的工作思路—“五部”工作法。

何为“五部”?即“调”、“情”、“诉”、“宣”、“联”。“五部”针对基层治理问题难易程度，既可以单独发挥作用，也能够联动使其释放更大的“能量”。

“调”藉以“博学之”。坚持“打铁还需自身硬”，无论是协调还是调整与调处，首要的就是素质和能力。社区党委深知只有不断提高自己的业务水平，才能更好的推进基层治理，并更好地为居民提供优质的服务。为了打造一支有信念、有干劲、有能力的团队，社区通过党性学习教育、专业知识课堂等方式，对社区工作者、志愿者和相关社会单位人员分别开展了专项培训，并通过拓展活动，进一步提升自我、开拓思路，增强协作意识，为推进社区工作奠定扎实的基础。社区通过“政语民声”新课堂中 “学以治用”板块的运行，不仅开展社工能力素质培训、志愿者文明礼仪培训、和谐促进员团队拓展，也就如何提升物业管理等具体问题，特别邀请律师等相关专业人士，开设“以法促治”微课堂，指导物业公司提升服务质量，营造物业与业主之间和谐关系。

“情”赋以“审问之”。坚持“知民意 懂民需”。社工按照包楼区域，“每周必入五户，每户必问所需”。用脚步丈量社区的每一寸土地，是社工的一门必修课。得体的举止与贴心的询问，使社工能够更好地融入居民，主动发现，主动问需。能解决的现场解决，不能解决的及时反馈。作为居民的“贴心人”，社区党委坚持以解决居民的“急、难、愁、盼”为己任，将心比心，用“情”温暖居民，并努力做得更好。

“诉”驱以“慎思之”。坚持“迎难而上，不避不退”。在遇到自身能力无法解决的诉求时，社区党委不是“一言以避之”，而是深挖诉求突破点，想方设法多方联系，多方咨询确认，努力寻找并尝试各种可行的解决途径，并积极推进实施。以山水文园东园A区临电问题为例，社区党委积极联系有关部门进行咨询，并在地区办事处的统筹协调下，全力提供临电改造过程中的各项保障服务，社区还关心个别居民身体状况，提前联系卫生部门临时借用氧气袋等应急医疗器具，保障居民在改造过程中不出现意外。

“宣”助以“明辨之”。坚持“拓宽形式 以惠助宣”。为了提升基层治理方面的宣传效果，社区党委将宣传内容与党建品牌中的“民声惠享”板块相结合，相互支撑、相互促进，以惠享成果促进宣传效果，以宣传效果提升惠享成果。如将“双创”宣传融入健步走活动、将安全知识融入暑期嘉年华活动、以旧物置换推进生活垃圾分类宣传等，增加趣味性和吸引力，大大提升宣传效果。

“联”贵以“笃行之”。坚持“众人拾柴火焰高”。面对社区治理中遇到的难题，社区党委通过党建协调平台将多方协作打造成常态化机制，群策群力、各尽职责，形成良性的联动格局。思路明确，落实迅速，为高效解决居民诉求提供明确的权责支持和足够的行动力量保障。就建工家园电动车、自行车楼道乱停现象，社区广泛征求居民意见，协调相关产权单位，最终建成户外车棚。为了给少年儿童创造一个崭新且安全的娱乐场所，社区多次协调相关社会单位进行调研，并积极争取地区办事处的大力支持，将会所旁的破损儿童设施翻修一新。

为了持续推进社区治理，圆山水新“梦”，社区党委坚持主动作为，不忘初心，砥砺前行。建设更加美丽、平安、和谐的山水文园社区“心”家，一直在路上。