总结复盘，提质增效——南磨房乡召开四月考核期接诉即办复盘分析会

2024年5月8日，南磨房乡召开四月考核期接诉即办复盘分析会。会议邀请了区城市管理指挥中心市民热线二科张庆彪参加指导。乡领导班子成员，相关科室科长(负责人)、各社区书记(负责人)、相关物业负责人参加了此次会议，会议由乡长喻存根主持。

会上，乡党委副书记王建军对2024年第四考核期接诉即办考核案件基本情况、排名情况进行了通报，相关单位对重点案件逐个进行复盘分析。张庆彪科长对案件办理情况进行了指导。随后，副乡长孟健、章哲对“打基础 破坚冰”专项行动中房屋漏雨和游商治理的推进情况进行了汇报。华侨城社区书记杨桥儒针对社区“打基础 破坚冰”行动清单推进情况进行了汇报。乡人大主席焦成志指出，要注重提升在办件思路梳理、首次电话响应、办理中灵活变动、书面材料质量、佐证材料证明等方面的能力，确定好后续治理方向。喻存根乡长强调，接诉即办是关乎群众民生的重要工作，要不断提升工作水平，提高解决率和满意率。涉及多部门的综合性问题，要用好吹哨报到，联合办理。

最后，乡党委书记张晓宁对地区接诉即办工作进行了整体分析，并提出三点要求：一、始终坚持主动向前，追求精益求精。通过相关案件的梳理，全面总结在业务工作中需要改进之处，做到主动谋划、主动治理，做好居民贴心人。二、在干好的基础上，追求办成。针对失分案件，要进一步逐一复盘，逐点击破，积累经验，用心用情办成民生实事。三、时刻保持“未雨绸缪“思想，增强工作的预见性，保持诉求敏感性。针对即将到来的雨季，各部门要提前做好各项准备工作，做到提前预防提前治理。