为民办实事 | 让反水不“反复” 太阳宫芍药居一社区化解居民堵心事

最近，芍药居一社区收到了一面来自居民赠送的锦旗，上面写着“贴心人办实事 排民困解民愁”，这一面锦旗背后有着怎样的故事呢?

“感谢社区和反水问题专项小组工作人员的辛苦付出，让我家不再受反水的困扰，真的谢谢你们!”遇女士激动地将锦旗送到芍药居一社区工作人员的手中，并对社区表示感谢。

家住芍药居北里117号楼的居民遇女士，因家中地漏反流污水，严重影响到日常生活。芍药居一社区接到遇女士电话求助后，第一时间安排工作人员前往居民家中查看，并协调物业进行下水道疏通。由于事发突然且维修人员未能找到堵塞部位，仅采取了紧急措施。

但过了两天，居民家中再次出现堵塞反水现象，接到消息后，社区工作人员再次赶往现场，并立即上报地区城乡建设办公室。“要找到堵塞问题根本，彻底解决污水反冒问题。”社区党委书记徐金清说道。

为此，社区吹响了为民解忧的“集结哨”，地区城乡建设办公室、老旧小区改造项目组、社区物业公司成立反水问题专项小组，一起来到居民家中，共同查找原因。

经过反复试验摸排，最终发现是由于杂物堵塞管道所致，堵塞点在下水管的横管处。找到了问题的症结就解决了问题的一半，反水问题专项小组制定了解决方案：刨开居民家中地面，锯断横向的下水管寻找堵点，排除堵塞点后再对居民家中地面进行恢复处理，并对反水导致的损失给予补偿。

确定方案后，社区联合小区物业发布停水通知，提醒居民提前蓄水，保证日常用水不受影响。维修人员随后进行施工，不到一周时间，困扰居民将近一个月的管道堵塞反水问题便得到了妥善解决。

芍药居一社区党委书记徐金清表示，一面锦旗既是感谢又是认同，更象征着沉甸甸的责任。芍药居一社区将继续倾听居民“心声”，用心用情为居民服务，着力解决居民的所急所盼，提升居民幸福感、满意度，用实际行动践行为民服务宗旨。