我为群众办实事丨小事践初心，服务不打烊

我为群众办实事丨小事践初心，服务不打烊

民之所忧，我必念之

民之所盼，我必行之

呼家楼街道聚焦民生热点难点问题

深化“接诉即办”

争当诉求解决“行动派”

搭建群众间的“连心桥”

持续提升居民群众的幸福指数

悉心服务解民愁

“我家厨房漏水了，麻烦安排人过来看一下。”日前，东大桥东里7号楼居民张先生向社区反映，自家的厨房因为管道年久失修导致漏水，希望社区能够协助处理管道维

社区工作人员接到诉求，积极响应，及时联系维修人员赶往居民家中实地查看，帮助居民解决困扰。经现场勘查，居民家中厨房位置无明显漏水情况，但在天花板处有明显水沁痕迹，经多方力量协调检查，最终确定漏水原因是楼上居民生活用水导致，只有对楼上厨房位置进行防水处理才可解决问题。

社区工作人员、维修人员商定维修方案，改进维修工艺，经过几个小时的现场施工，居民家中的漏水问题得到彻底解决，为居民提供了安心的居住环境。

“你们的服务真是太贴心了，帮我解决了这么大的困难，太感谢了!”居民对社区工作人员高效、专业、贴心的服务给予了点赞。

耐心劝导促和谐

春节探亲访友是一件让人倍感温暖和快乐的事情，然而，一位市民却在探亲时遇到了一件烦心事，事情还要从他探亲结束说起。

该市民向核桃园社区工作人员求助，自己探亲结束驾车驶到小区门口，抬车杆无法正常抬起，无奈只能进行自助缴纳停车费。后经保安人员告知，过年探亲停车是不收费的，希望能够正常退费。

坚守岗位，迅速响应，社区工作人员第一时间赶到事发地。经核查，社区工作人员发现，这名保安是新入职的，对春节期间的特殊政策还不够了解，这才导致了误会的产生。

了解到事情的原委后，核桃园社区工作人员积极联系市民、物业沟通，并督促物业尽快处理退费事宜。最终在社区工作人员的努力下，问题得到了圆满解决。

积极响应润民心

“您好，我家经常有低频噪音，已经影响我们的正常休息!”日前，小庄社区居民张女士向社区反映隔壁医院中央空调室外机噪音扰民问题。

社区工作人员接到诉求，迅速联系医院、第三方检测机构入户勘察，确认噪音来源，经过连夜测试，第三方检测机构通过声波对比技术，排除了空调室外机是噪音源头的可能性。随着春节期间各方停工，张女士反馈噪音已消失。

为让张女士一家过上一个踏实年，小庄社区春节假期不停歇，持续关注并跟进此事，积极“破案”寻找噪音源头，确保接诉即办件件有着落，事事有回音。随着节后复工，张女士表示已没有噪音扰民问题。

有一种假期叫“我在岗”

有一种责任叫“有我在”

呼家楼街道坚持从居民身边事入手

倾力解决节日期间民众

“所想、所急、所需”

用心用情用力

提高居民们的

幸福感、获得感、安全感