民意连心桥|用最贴心的服务给你“稳稳的”幸福
民意连心桥|用最贴心的服务给你“稳稳的”幸福
随着春节脚步的临近
为了让辖区老人感受到
浓浓的幸福感
酒仙桥街道开启各种暖心服务
给老人
“稳稳的”幸福
01
慈善求助
共渡难关
为认真做好困难居民的慈善救助工作，妥善解决居民的突发性、临时性生活困难，近日，大山子社区积极开展慈善救助工作，为辖区困难家庭申请慈善救助金，解决燃眉之急。
2023年底，大山子社区工作人员对低保户开展了走访入户慰问工作。其中，家住北里的李先生之前突发疾病，两次住院进行抢救，并且又是“三无人员”。为了及时救助李先生，社区多次帮其联系医院，办理各种手续，直至出院。辖区左先生是残疾人，行动不便，多年来体弱多病，需长期吃药，费用较大，仅靠低保金无法支撑正常生活。
为帮助这些有困难的居民，社区及时给予申请了慈善救助，把救助款送到居民手里，并叮嘱他们有困难及时向社区反映。
李先生、左先生等
感谢党和政府的关心，感谢街道与社区领导的及时救助，感谢邻居们的关心关爱，帮助我们渡过难关，让冬日不再寒冷。
02
隔门核实
以安民心
近日，银河湾社区服务站站长肖左峰接到一居民紧急求助电话，称自己术后卧床的老父亲一直不接电话，担心老人独自在家发生意外，想请社区工作人员帮忙上门查看一下。
了解情况后，肖左峰立刻联系距离老人家最近的社区居干入户查看老人情况。在社区工作人员敲门得到老人安好的回应后，大家悬着的心才终于落下。随后站长联系求助居民，告知老人安全的消息，得到了居民由衷的感谢。
银河湾社区聚焦重点老年群体，精准优化工作举措，全力做好服务保障，用一个个暖心举动传递爱与力量，为这个冬日增添阵阵暖意。下一步，银河湾社区将采取更细致、更贴心的举措，加大重点人群关心帮扶，不断优化服务保障措施，织密居民群众的“保障网”，托起老年群体“稳稳的幸福”。
03
跨区咨询
温暖前行
近期，东路社区接到孙先生的热线诉求，希望母亲退休单位帮助缴纳自家的供暖费以及物业费。
原来，孙先生和母亲现居住于北京市丰台区。其母亲单位为北京机床电器有限责任公司前身为北京机床厂，目前企业已经搬到了顺义区，东风五号园区内只留了一间办公室，每周仅有周一两个小时的开放办公时间。孙先生表示，自己的父母都是国企退休职工，供暖费和物业费之前都是父亲单位承担，在父亲去世后，单位便终止了缴纳相关费用，母亲退休金不高，身体不好，长期服药，且生活没有自理能力，自己常年在外工作，无法照料老人，日常生活均由阿姨照顾，家庭负担很重，实在是无力支付上千元的供暖费和物业费，实在没有办法，只得寻求社区帮助。
尽管孙先生一家现不居住在东路辖区内，但因为其母亲单位有间办公室还在园区中，于是，社区工作人员多方打听，终于查询到了企业联系方式，并与北京机床电器有限责任公司的厂长多次通过电话进行沟通协调，转达了孙先生的诉求。厂长表示，近几年企业财政状况不佳，2017年以后便不再给职工进行供暖费及物业费的报销，无论是退休人员还是在职人员，均不享受该政策，职工若要咨询具体情况政策，需要提前确认好时间，现场咨询。
在了解企业情况后，社区工作人员再次拨打了孙先生的电话，但是新的问题也随即产生，孙先生的诉求电话归其母亲所有，老人岁数大听力下降，生活半自理，很难听清电话内容，且孙先生一家没有其他联系方式。为了能把沟通的结果及时完整准确的反馈给孙先生一家，社区工作人员决定第二天一早前往孙先生家——丰台区西罗园一社区。
第二天早上9点，东路社区党委书记带领工作人员来到了孙先生家中看望老人，并将社区工作人员和企业沟通后给予的回复、企业现在的地址，以及所有了解到信息一一告知。
孙先生
真是太感谢了，之前我咨询了很多母亲的老同事，都表示没有联系方式，也不知道企业搬去了哪里，多亏了你们，真是帮了我大忙了。
东路社区牢固树立以人民为中心的发展思想，着重把“解决问题”与“办实事”结合起来，用心用情用力解决好居民的“急难愁盼”问题，暖心服务赢得了称赞。
04
雪中送药
保障健康
“小罗啊，麻烦你帮我去开点药，再给我买点吃的，我不太方便出门。”近日一大早，红霞路社区居干罗娜刚扫完雪就接到了来自七街坊李先生的电话。
李先生今年已经70岁高龄，是一位独居老人。2023年11月底，因突发疾病，导致李先生行动受限，不方便出行。为保障李先生的人身安全，确保他用药的连续性，罗娜不顾扫雪铲冰的疲累，立即赶往李先生家，取社保卡，历时2个小时，挂号开药、采购食物，并送到李先生家。
罗娜把药和食物送到李先生家后，李先生拉着罗娜连连表示感谢。
李先生
真是太感谢咱社区了，你们真是雪中送炭啊!
“百姓安乐是我心，忧疾扶危在我身。”自“雪中送药”后，罗娜坚持每周主动探望李先生三次，帮助他在房间内小范围的活动身体，为他及时购买一些生活必备之品，教他熟练使用外卖软件定菜订饭。现在，李先生身体恢复得越来越好，自己下楼也不成问题。红霞路社区始终坚持和居民想在一起，干在一起，用实际行动践行着为民使命，传递着温暖真情，熨贴着百姓之心。
新的一年 新的挑战
酒仙桥街道
将继续做居民贴心人
想居民之所想 急居民之所急
让居民的幸福指数
继续节节攀升