潘家园街道供暖季“暖屋”更“暖心”

供热工作是重要民生工程之一，对居民的生活至关重要。供暖以来，街道坚持上下联动，密切关注地区供热工作的进展情况，在供暖服务和供暖质量上下功夫，为“暖冬”保驾护航。

开展“问暖”执法保障行动。为加强供热市场监管，保障居民群众温暖过冬，潘家园街道在2023-2024年度采暖季供热专项执法工作的基础上，持续开展“问暖”执法保障行动，依法对集中供热锅炉房开展全覆盖的执法检查工作。街道综合行政执法队实地查看各供热单位的运行备案登记证、热源设施备案登记证和营业执照等，认真核实供热单位、供热面积、供热范围等信息，发现问题及时提出整改意见，督促其限期前往辖区供热主管部门现场完成备案信息变更手续。“依据北京市供热管理办法第三十条，请您尽快进行登记备案。”针对未备案的锅炉房，执法队以“应备尽备”为原则，现场核查供热单位、供热面积、供热范围等信息，以及供热设施权属证明或竣工验收材料等，并下发《责令改正通知书》，督促其限期前往辖区供热主管部门现场完成备案登记。

主动作为，让居民住上“暖屋子”。屋子暖了，心才会热。街道城市管理办公室、各社区工作人员、楼门长、物业工作人员等走进小区楼院，主动作为、靠前服务，积极协调解决居民家中暖气不热、管道漏水等问题，确保居民住上“暖屋子”。在武圣农光社区，工作人员在走访中发现农南14楼和16楼室内温度偏低，第一时间“吹哨”街道城市管理办公室和综合行政执法队，现场检查并约谈，督促供暖公司将温度提高，保证室内温度在20度以上。潘家园南里社区在接到居民家中暖气不热的来电后，立即开展行动，挨家挨户了解供热情况。在确认是楼上居民改建暖气导致后，社区工作人员积极搭建三方议事平台，经过4小时的沟通协商，最终达成大家都满意的解决方案。“我家暖气漏水了，真愁人。”潘家园东里社区工作人员在居民群中看到有人反映自家暖气漏水，及时在线上与居民取得联系，并第一时间与供热公司人员到达现场查看情况，紧急关闭暖气阀门并进行维修，避免了暖气水肆意蔓延，及时恢复楼内供暖。随后，社区工作人员与居民将屋内的水清理干净，最大程度挽回了居民的经济损失。

下一步，潘家园街道将持续加强部门联动，强化对供热设施设备的安全检查和巡视力度，同时坚持以问题为导向，积极响应群众诉求，督促各供热单位做好供热工作，提高供热服务质量和应急保障能力，保障今冬供暖正常运行。