民意连心桥 | 解决供暖“老问题”，聚焦民生“温度计”

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冬季供暖

是一项重要的民生工程

和民心工程

为确保辖区居民能温暖一冬

电子球场社区

坚持为民服务 多措并举

强化责任担当 提升服务质量

用最实的举措

做好居民采暖工作

受到居民一致好评

一街坊2单元居民

为了让我们早日能正常取暖，他们挨家挨户的查找原因，披星戴月回家，十分辛苦，为这样负责、认真的社区工作人员和供暖工作人员点赞!

具体是怎么一回事呢

让我们一起来了解一下吧

求助解决 困扰7年难题

“您好，我家厨房暖气一直不热，还请帮忙解决。”近日，电子球场社区接到一街坊12号楼2单元的陈女士求助。

冬日取暖是头等大事，在收到居民反馈后，社区包楼居干李萌焱立即联系正东供暖公司工作人员一起前往现场进行查看。

据了解，陈女士家的厨房暖气管7年来一直不热。为了改善暖气管道供暖问题，在去年小院改造时，陈女士家暖气管道、暖气片全部重新更换，但厨房暖气仍旧冰凉。

经工作人员初步检修，发现暖气不热的问题较为复杂，需要上级批示才能予以施工作业。

社区党委高度重视，为了让居民能尽快正常取暖，社区党委书记燕艳和居委会主任许丹丹立即与正东集团负责人召开议事协商会，商讨解决办法。最终商定，由社区包楼居干联系楼内居民进行排查，供暖工作人员对居民家暖气管道进行排查和更换。

逐户排查 找寻根本原因

经过连续多日“白+黑”每家每户入户排查、试水，包楼居干与供暖公司工作人员发现，1层住户因厨房更换的管道符合供暖需求，故不涉及更换问题。

于是工作人员继续为2-6层的暖气设备进行排气放水测试，发现依然不热。

随后，社区包楼居干又与供暖公司工作人员一起挨家挨户查看暖气管道，最终确定问题的关键点在于3层与6层两家住户的暖气片，存在较为严重污堵及锈损情况，完全阻断了暖气水进出。

特事特办 回形曲管“上线”

由于3层的住户担心万一更换新的暖气片后，暖气管道仍然不热，届时会造成不必要的损失。于是，社区工作人员与暖气工作人员沟通，只拆除暖气片，上下装阀门直接接管道。如果，暖气热了就换暖气片，不热也没有额外的开销；同时，为了让管道恢复供暖后也相对温暖，建议将管道做成回形曲管。包楼居干的方案得到了两家住户的一致同意。

说干就干，在为两家更换了暖气管后，暖气很快恢复正常使用，但是没一会儿就又开始降温。为了尽快解决这个问题，包楼居干与供暖公司工作人员分头行动，查找原因。

重新排查 找到根本原因

因6层住户工作较忙，早出晚归，包楼居干与之商议之后，决定与供暖工作人员在晚上入户，开展排查工作。

经多番检测之后，终于确定问题的根源在于该户暖气只有直管，没有散热片，且直管向上对接主管的部分，十分老旧，管道内部严重堵塞。

于是，工作人员立即为该户更换新的管道。更换之后，全楼暖气慢慢恢复至标准温度。

11月23日，经包楼居干入户试温，一街坊12楼2单元右手户厨房位置暖气均已达到供暖标准。居民也纷纷反映家里已经“热起来”，对社区表示感谢。

在社区党委的带领下

困扰居民7年的难题终于得以破解

这不仅是将温暖送到居民的身边

更是将温暖送入居民心中

下一步

电子球场社区将继续坚持

为民服务 使命必达

切实提升辖区居民的

幸福感和获得感