治愈居民房屋漏水“心病”！—— 一面锦旗背后的温馨守护

      “感谢所有工作人员的辛苦付出，为你们的认真负责、高效务实点赞！”10月20日，万科青青家园小区居民田女士将一面写着“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗送到了青青家园社区，对社区积极协调物业解决房屋漏水问题及持续跟踪解决情况表示感谢。

       今年8月份，田女士通过12345平台反映，自家墙面被水浸泡，存在漏水情况，希望社区可以帮忙解决一下。接到该诉求后，青青家园社区高度重视，立即启动接诉即办响应机制，按照“接诉即办、未诉先办”的工作原则，第一时间组织召开工作会议，对诉求进行研判，商讨切实可行的解决方案。

       会后，社区工作人员和物业相关负责人刘玉杰一同前往现场进行入户检查，明确维修责任。经检查后发现，原来是楼上业主安装的墙内空调冷凝水排水管破裂，导致空调运行时漏水至田女士家中。

       为了快速解决居民的烦心事，尽力消除潜在的安全隐患，社区和物业工作人员挨家挨户走访调查，前后共协调楼上8家业主，对每户业主家中的空调冷凝水排水管进行了更换及整改。“针对有顾虑的业主，我们召开了专项协调工作会，通过深入沟通了解大家的想法，解答各类疑问，提供专业建议，也收获了居民朋友们的支持和理解。”社区工作人员说道。

       整改过程中，社区协调物业公司安排专业维修人员上门进行检查和修理，确保每个业主的冷凝水排水管畅通无阻。完成整改后，工作人员还持续跟踪处理结果，经过近两个月的努力，漏水问题终于得以圆满解决。

       小小锦旗，不仅承载了居民对社区工作的认可和肯定，更搭建起了居民与社区及物业之间的沟通桥梁，它是对社区工作人员辛勤付出的最好褒奖，也是对社区服务质量的最好证明。青青家园社区将以此为激励，一如既往地把群众急难愁盼问题放在心上、抓在手上，坚持为民办实事、办好事、解难题，扎实走好为民服务之路。