常营地区“有事您说话”热线架通群众“连心桥”

“有事您说话”这不仅是一句常见的客气话，也代表着一份真心实意的承诺。目前，常营地区“有事您说话”服务热线已经开始为地区居民群众提供服务，如果您有诉求、有困难，请拨打64031234或者64041234“有事您说话”电话服务热线，工作人员全力为您解忧。

为切实推进基层治理改革，理顺回应群众急难愁盼问题的为民服务机制。常营地区压茬推进接诉即办创新举措，提升为民服务水平，设置便民服务牌，开通“有事您说话”电话热线，方便居民群众咨询相关问题。“有事您说话”电话热线作为地区接诉即办便民服务热线的有益补充，拓宽了收集民意诉求的渠道，有效解决群众生活中遇到的难题，用实际行动拉近与群众的距离。

地区充分考虑居民实际需求，联合各社区分别在各自小区的单元楼门里和电梯间安装2000余块印着“有事您说话”字样的便民服务牌，并附上社区居委会、物业单位、常营派出所、警务室、社保所、常营卫生服务中心等业务专线联系方式，24小时水、电、气服务专线电话号码，方便居民咨询各项事宜、反映诉求。同时，便民服务牌上还留有禁止电动车入内等安全防火温馨提示，时刻提醒居民群众紧绷安全防护弦。

突出群众的主体地位，使居民群众成为基层治理的发起者、治理过程的参与者、治理成效的获得者和治理情况的监督者一直是常营地区接诉即办工作奉行的工作准则。为更广泛的收集民意，更便捷的解决群众诉求，常营地区开通“有事您说话”电话服务热线,作为接诉即办便民服务热线的有益补充。居民群众如有相关诉求可在正常工作时段(上午8:30——11:30，下午13:30——17:00)拨打64031234、64041234两部电话，地区工作人员将以最好的态度、最快的速度、最暖的温度接诉、办理，为群众提供更高效、更精准、更贴心的服务，高标准解决群众诉求。

接诉即办源于实践，在实践中发展。常营地区以群众需求为“哨源”，打通堵点、突破难点，不断丰富为民服务举措，在点滴行动中提升为民服务温度，在工作实践中积极探索精细化城市治理的新路径。