我为群众办实事丨“‘队’症下药”解难题

来广营地区扎实开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦居民需求 “化身”诸多队伍，齐用力清理马蜂窝，“吹哨”修复塌陷井盖，接力护送老人回家......进一步提升居民的幸福感、满意度。

“除蜂小队”

“真的很感谢你们!这么快就彻底清理了马蜂窝，我们这颗悬着的心终于可以放下了。”立城苑社区居民纷纷竖起大拇指，为“除蜂小队”点赞。

近日，立城苑社区居委会接到居民来电反映，称其所在的小区楼道内有一个马蜂窝，时不时地就会有马蜂飞出来，希望社区帮忙解决。马蜂情况收到诉求后，社区党委书记李岩和工作人员赶往现场，“在封闭式垃圾道周边，可以看到有几只马蜂，我们推测马蜂窝可能在垃圾道深处。”于是，李岩书记拨打了119，寻求帮助。

正式清理前，社区工作人员特别嘱咐临近楼层的居民暂避家中，关好门窗，以免马蜂受惊后伤人。消防员赶到现场后便开始反复喷杀，并利用工具撬开垃圾道的封闭口，用长棍将马蜂窝分块捣毁，装到编织袋中带离现场、进行后续处理。

由于马蜂窝处于封闭式垃圾道的顶端，想要彻底清除，需要拆除垃圾道。对此情况，社区与小区所属产权单位地热研究院一同研讨作业方案。两天后，再次作业，成功清除整体蜂巢，为居民彻底解决了马蜂困扰。

维修小队

“社区从我们的实际需求出发，办好事、办实事。”走在平整的道路上，广顺社区居民脚下安心，心里舒心。

近日，广顺社区党委书记王臻在日常巡查中发现，臻园南北区十字路口附近的井盖存在塌陷现象，周围的路面也有一定程度的破损。“这条道路是通往北五环的必经之路，来往的居民和车辆较多，必须尽快解决。”保障居民的出行安全是社区的当务之急。社区利用“吹哨报到”机制，向地区城乡建设办公室汇报了情况，经过协调，职能科室安排了维修人员对井盖及周边道路进行修复。

由于当前处于主汛期，降雨频发，维修人员在保质保量的前提下，仅用了一天时间，便将塌陷的井盖及周边道路修复完毕，消除了安全隐患。

接力小队

近日，新街坊社区和天通苑北派出所的一位民警合作完成了一场爱心接力，温暖了一位老人的回家路。

事发当天上午，民警胡伟森在巡逻时发现一位老人手中拉着小推车，漫无目的地在路边徘徊，疑似迷路。胡伟森立即上前询问情况，觉察到老人眼神慌乱，紧张无措，又说不清家人姓名及联系方式。

“对话中，老人隐约提到‘佳兴园’，我觉得应该是她家，便立即查找了佳兴园管辖社区——新街坊社区居委会的电话。”接到民警电话后，社区党委书记王威和工作人员第一时间根据社区建立的爬楼图仔细核对，最终确定走失老人为佳兴园小区的一位独居老人。

由于老人的家属远在京外，在取得其同意后，胡伟森与社区工作人员沟通决定共同完成一场“接力赛”。胡伟森先将老人送到了社区居委会，再由社区工作人员张星驰将其送回家。同时，为了缓解老人走失的焦虑与不安，张星驰一手撑伞，一手搀扶，路上不断安抚，直到老人逐渐情绪稳定后，他才安心返回。

此外，社区与老人家属就老人的日常起居等问题进行了沟通。同时，社区也将老人的信息纳入了老龄服务管理台账中，方便及时掌握其身体状况和生活状态，避免老人再次走失。