接诉即办·劲松在行动 | 有困难，我帮你解决

停车问题一直是老旧小区的治理难题之一，农光东里社区道路狭窄，居民停车难，劲松街道积极协调，建设了新的停车场，方便了小区居民停车。

近期，住在农光里南路20号楼的居民刘先生给劲松街道打来了求助电话。刘先生是一名残障人士，他所居住的小区与农光东里社区新建的停车场有一墙之隔，由于每天要接送小朋友上下学，校门口停车不是很方便，想通过协调临停在此停车场内。刘先生曾询问过停车场负责人，负责人回复该停车场属于居民包月停车场，这让刘先生有些苦恼，于是拨打了市民热线寻求帮助。

接到诉求后，街道把案件派给了平安建设办公室王克南处理，王克南第一时间与刘先生进行了沟通，了解刘先生诉求及困难，并把了解后的内容向科室领导进行了汇报。他通过查找相关条例政策了解残疾人停车规则，并多次与停车场管理企业浩顺腾达停车公司沟通看是否可以提供服务。经过多次协商后，街道及停车公司秉承关心、关爱残疾人的工作理念，并严格按照临停停车场收费标准，为刘先生办理了在该停车场每天临停两个小时的服务，根据残疾人车辆临时停车相关规定，不收取停车费用。

此案件从接件到处理完成仅用时6天，办事效率及服务态度得到了诉求人的表扬。“我要向劲松街道和浩顺腾达停车公司的工作人员表示衷心的感谢，最令我感动的是，我并不是劲松街道所管辖区域的居民，工作人员仍能够一视同仁地帮助我。最后我祝劲松街道的工作人员万事如意，幸福安康。”刘先生说道。

用心用情办实事，排忧解难暖人心。通过此案，我们感受到了办件人的温暖，也让居民更加安心。接下来，街道将继续紧密结合居民需求，推动“接诉即办”工作提质增效。