潘家园街道我为群众办实事 | 早干预，早排忧，未诉先办解民忧

连月来，潘家园街道潘家园南里社区主动搭建嘉禾园小区居民与物业的沟通平台，针对家中渗雨情况进行集中维修。在经过前期统一的信息收集后，近日，物业单位开始逐一对小区出现问题的楼顶及墙体实施防渗透改造工程，预计在今年汛期前全部完成。

走进嘉禾园小区，居民楼前“蜘蛛人”刷防水涂层的身影格外显眼。记者在现场看到，一名“蜘蛛人”穿好安全装备，根据居民申报情况，自行下落到相应单元楼层开始作业，楼下站立着一名工作人员则随时观察状况。“今年选了白色的防水涂料，刷上后墙体美观度不会受到影响。”物业人员介绍。据了解，嘉禾园小区属于老旧小区，房龄已有20余年，楼顶及墙体的防水层老化严重，近年来，部分居民家中出现雨水渗透的情况。对此，社区想居民所想，急居民所急，积极对接物业单位，让居民通过电话、微信群等方式及时申请报修。经统计，4月12日开工时，社区和物业统计需要维修的房屋及电梯机房共100余户，面积达到4454平方米。

在当天的施工作业中，有附近围观居民前来了解情况，得知是外墙防水工程后，便询问自己家也想申报，现在是否来得及?物业工作人员现场对其家庭住址及渗水情况进行了登记，并说道：“除了前期集中的线上报修外，居民可随时来找我们申报，线上线下皆可。” 此外，每个单元楼开工前，社区都会提前在微信群中告知居民高空绳索作业的时间，提醒大家注意隐私安全。如需安排吊车入场，社区则提前协调物业帮助相关业主安排新的临时停车位。“社区工作很细致，车位完全不需要我们担心，早早就安排好，还有施工噪音也很小，完全不会影响我们生活。”有居民点赞道。

民生无小事，枝叶总关情。针对本次外墙防水工程，潘家园南里社区将联合物业做好雨季电话回访，随时做好防水修补工作。社区工作人员表示，社区会持续做好民生保障工作，在汛期来临前对辖区雨箅子进行清理，完善各项安全设施，确保居民安全度汛。