金盏乡召开3月份“接诉即办”点评会暨4月考核期工作推进会

为切实有效提高群众诉求解决率、满意率，促进“接诉即办”工作提升，积极探索解决群众诉求的有效途径，4月10日，金盏乡召开3月份“接诉即办”点评会暨4月考核期工作推进会。

乡领导班子成员、村（社区）正职、科室负责人、金榆物业、金色朝阳、幸福家园、资产运营办公室、朝阳工商实业公司等单位负责人参会。会议由乡党委副书记曹义主持。

副乡长王秀萍对金盏乡2023年3月12345热线办理情况，4月考核期当前案件办理成绩情况，全乡3月份排名情况，满分单位以及综合得分不合格单位，响应率低于100%和解决率、满意率低于95%的单位情况等进行通报。

随后，市民诉求处置中心主任孙敬通过PPT讲解、典型案件过程录音播放、回复内容点评等方式，对3月份金盏乡“接诉即办”工作开展情况进行复盘分析，对重点难点诉求办理给予指导，提出解决办法。

乡长芦爽传达了朝阳区相关会议精神，对相关单位“接诉即办”工作进行点评，她对全乡在3月份“接诉即办”考核期间作出的努力给予充分肯定，并结合全乡工作要点，对“接诉即办”工作提出要求：要重视每一个诉求办理，全力以赴抓好“接诉即办”。诉求办理要采取“吹哨报到”机制，联合相关部门尽快处置，避免案件因退转流转延误最佳办理时机，首接部门要做到一办到底。要联动各方力量，加强办件员与市民诉求处置中心的沟通。各部门、村（社区）要持续加大“三上门”工作力度，积极采用“吹哨报到”机制，主动对接，形成条块结合、上下协同的良好工作局面。要压紧压实责任，严格落实“接诉即办”工作核心要求。工作人员要明晰工作要求，细化工作标准，不断提高“接诉即办”工作质量。要进一步优化工作机制，加强学习培训。工作人员要通过培训学习、互相交流等多种方式，进一步提升工作水平。