向身边榜样学习！ “首都精神文明建设奖”获得者——孔令明

近日，中共北京市委、北京市人民政府授予全市200名同志“首都精神文明建设奖”。其中，中国中化金茂（北京）置业有限公司总经理兼金茂北京威斯汀大饭店副总经理孔令明上榜。荣誉的背后，是金茂北京威斯汀大饭店为冬奥盛世默默坚守奉献的初心与担当。今天的“新时代文明实践”专栏让我们一起来了解孔令明的先进事迹。

 

北京冬奥会圆满落幕，金茂北京威斯汀大饭店成为北京酒店市场上为数不多的、同时接待过2008年夏季奥运会和2022年冬季奥运会的“双奥酒店”，为酒店留下了宝贵的接待服务经验和奥运文化元素。在冬奥接待35天闭环管理中，孔令明作为酒店党支部书记，成立“党员突击队”，带领180名员工，放弃春节假期为住店客人提供贴心服务。

 

党建引领 一往无前

 

红色力量指引奋进的方向。2021年，为便于“两新”企业党建工作良好有序开展，经实地走访调研，街道党工委将金茂北京威斯汀大饭店党支部整建制转入，纳入属地化管理。街道党工委、办事处对非公企业党建高度重视，街道党工委书记麻晓晖、办事处主任闫立春多次前往酒店走访，了解企业需求，助力企业发展。

 

以党建引领非公企业共建，街道引导非公企业和人士从关注党建到参与党建，形成党员参与、共驻共建、和谐发展的党建新格局。

 

金茂北京威斯汀大饭店党支部在街道党工委的带领下，牢记初心使命，积极开展主题党日活动；重视基层党组织建设，不断提升支部创造力和凝聚力，同时以党建带共建，积极响应街道、社区号召，利用企业的专业专长参与地区建设，共享优势资源，将企业发展与责任担当同频共振，始终关注街道建设与发展，积极参加辖区创城创卫、疫情防控、志愿服务等工作，为建设共建共治共享的左岸区域化党建格局贡献力量。在街道和酒店党支部的共同努力下，酒店青年团队荣获北京团市委“青年突击队”、中国中化“青年文明号”荣誉称号。

 

结缘奥运 筑梦荣光

 

15年前，北京举办第29届夏季奥林匹克运动会，金茂北京威斯汀大饭店开业即光荣承担奥运接待任务。2020年8月，孔令明调任北京威斯汀酒店，同年9月，酒店正式与北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会签署冬奥住宿接待服务协议，成为中国中化旗下唯一一家“双奥酒店”。

 

2022年1月20日，酒店进入闭环管理期。冬奥盛世、新春佳节、疫情防控，多重因素交织之下，如何做好接待服务，不仅关系着公司的形象，更关系着国家的荣誉，对外服务也是赛场，不容有失。孔令明带领团队根据冬奥组委防疫手册要求，制定各项标准及预案，组织开展培训演练，加强员工心理建设，提升服务保障技能，确保了闭环管理与服务标准的各项要求有机结合。同时，作为一名党支部书记，孔令明注重发挥党建引领作用，第一时间组织党员及积极分子成立党员先锋队，认真学习领会习近平总书记关于北京冬奥筹备工作所作重要讲话精神，提高思想认识和政治站位，增强必胜信念。

 

首善标准 左岸担当

 

每天8点前，孔令明准时到岗。每一个环节他都要同酒店运营团队反复检查确认，才会放心。除常规工作之外，孔令明还要及时应对各种突发、紧急情况，在35天闭环接待中，酒店先后紧急处置车辆误入酒店突发状况1起，转运处置核酸检测阳性人员3例，有效避免了“破环”和“感染”等严重事态发生。

 

2022年2月24日，酒店送走了最后一位客人。在闭环管理的日子里，孔令明和运营团队向住店客人提供了贴心、优质服务。北京冬奥会正逢中国春节，孔令明和同事们精心设计，将中国元素融入服务场景，红灯笼、窗花、福字随处可见，还为客人提供饺子、汤圆等传统美食，不仅让外国宾客体验到了浓浓的中国年味儿，也充分展示了中国文化的深厚底蕴。酒店还为过生日的客人亲手绘制了生日贺卡、送上祝福。接待中共收到了客人的感谢信、表扬信26封。冬奥组委驻店赛事服务保障组也发来一封特殊的感谢信：“热情周到诠释首善标准 保障双奥彰显政治本色”。孔令明及酒店团队不负嘱托，向世界展现了“国之大者”，体现了央企担当。

 

北京冬奥会已经闭幕一周年，但金茂北京威斯汀大饭店党支部坚守岗位、追逐梦想的初心不会改变，孔令明和同事们将再接再厉，以更好的状态、更大的热情，更优异的成绩迎接新的挑战，从“双奥酒店”再出发，一起向未来！