破解老旧小区物业管理难题，社区强化党建引领凝聚治理合力

近日，在花家地南里社区举办的学雷锋主题活动中，一支由辖区物业单位组成的志愿者队伍格外引人注目。在居民看来，物业公司职工已经从购买服务形式的“合同工”，变成了社区建设队伍中的“自家人”。社区党委通过党建引领物业管理，让物业公司从幕后走到台前，积极参与社区治理。

情况复杂

8个物业公司服务18栋居民楼

花家地南里社区是望京地区最早建成的社区，辖区面积达到0.66平方公里，包含43栋楼宇，其中居民楼18栋。作为老旧小区的典型代表，花家地南里社区产权单位数量达到18个，而服务于社区的物业公司则高达8个，甚至出现了一栋楼内不同单元由不同物业公司服务的情况。一个小小的社区内，产权和物业情况如此错综复杂，实属罕见。

产权单位多、物业公司多，这使得社区建设难度增大，社区环境治理、安全管理等工作出现严重割裂。各物业单位出于自身利益考虑，“自扫门前雪”的情况已成常态。

加强联系

变“各干各的”为共商共治

近年来，花家地南里社区强化党建引领，将物业公司纳入社区治理体系中，改变了过去“各自为政”的物业服务理念，形成了社区党委沟通协调机制下思想统一、步调统一的良好局面。

怎样才算强化党建引领?对此，花家地南里社区从行动出发，主动向前一步，将党建引领体现在行动上，与各个物业及物管会建立起联络机制，突出“冰山效应”，夯实基础。通过每月定期召开沟通会，安排社区工作者在接诉即办、为民服务、环境治理等方面与物业对接，详细了解各物业的职责范围、管理范围和工作模式，并细化了和物业沟通的制度，用规范化、制度化的工作模式，与辖区8个物业公司进行有效对接，让社区工作与物业工作从“各干各的”变成“协同作战”。

社区党委了解到京朝物业业务范围最广，在社区内的业务达到60%左右，很多规模较小的物业公司都将自己的业务委托京朝物业开展，便加强与京朝物业的联系，达成了信息共享、社区共建的共识，将党建引领从理论转变为实际举措，也彰显了社区党委带领各物业公司参与基层治理，共同建设家园的决心。

与社区党委沟通多了，相互了解了，物业公司不再将面对面交流当作负担，这也激发了物业公司的履职主动性。前不久，居民向社区党委提出老旧小区加装电梯的建议，社区党委立即与物业沟通，这种“民有所呼、众有所为”的工作方式得到了居民的广泛赞许。

近期，社区居民反映垃圾车清运、停放存在扰民现象。社区党委再次启动联系机制，与物业代表协商召开议事会，达成了即清即走、非清运时不进社区、保持清洁区域卫生等共识。花家地南里社区党委将物业公司纳入接诉即办、“未诉先办”的流程中，步调统一地解决居民的急难愁盼。

长期以来，居民对于社区治理和物业管理界限的理解比较模糊，遇到事情，常常出现“不知道找谁”，和“找的人不对”的情况。为了让居民在遇到问题时能够准确找到“答题人”，花家地南里社区党委一方面通过党员大会、居民代表会议、居民微信群等渠道，讲解社区工作职责，一方面考虑到辖区内物业公司多、新搬来的居民逐年增多，在各楼门安装了公示牌，让居民能够及时找到对应的物业公司。

此外，社区党委还充当居民的联络员，发挥桥梁作用，让老旧小区居民的心声、诉求第一时间传递到物业。

充分联动

“门前雪”大家一起“扫”

众所周知，社区宜居水平的衡量，素来只看“最低分”，若有一片土地垃圾遍地，纵然其他楼宇光鲜亮丽，也会拉低居民的幸福感。花家地南里社区深知社区建设的“木桶效应”，主动作为，带领各物业公司劲儿往一处使，并充分发挥社区党委的组织动员优势，共同补齐短板。

由于8个物业公司的经营覆盖区域不同，难免出现“真空”。对此，社区党委总会及时出手，将党建引领体现在互动上，带领物业公司一起厘清责任区。在疫情防控期间，花家地南里5号楼与6号楼之间一条破损不堪的栅栏为防疫工作带来了不小的隐患。被居民戏称为“残垣断壁”的栅栏由于长期无人修缮，已破旧不堪。由于这条栅栏正处于两个物业公司管理范围的交界处，谁来管就成了问题。为了居民的安全，同时也为了做好疫情防控工作，社区党委带领两家物业公司来到现场，商议维修方案。最终协调两家物业公司共同出力，更换了新的栅栏。

在督促物业履职的同时，社区党委也坚决不作壁上观，而是用多种举措提升社区建设动能。如今让社区居民频频点赞的社区儿童乐园，在过去是一片杂草丛生的荒地。由于不在物业公司的管理范围内，当周边楼宇环境持续提升时，这片荒草地就显得格格不入。经过与居民协商，并与物业公司沟通整体区域的环境维护计划后，花家地南里社区党委对这片面积达到500平米的荒草地进行升级，加装了护栏，铺设了道路，安装了健身娱乐设施，让荒地摇身一变成了乐园。

融入社区

把建设家园从工作变事业

社区党委除了做好监督，还充分发挥组织动员优势，调动党员志愿者力量，组成服务队。充分弥补各物业公司业务范围外的环境清理工作，最大限度保持社区环境水平的统一。

花家地南里社区党委将物业公司职工纳入基层治理，发挥行业优势，组成志愿服务队，参与到社区治理当中。社区党委将党建引领体现在联动上，通过发挥“鲶鱼效应”，激活物业公司职工的活跃度，更加了解社区、融入社区，拉近与社区党委和居民的距离。同时，以物业职工参与社区治理为样板，以群体带动整体的方式，提升其他各行业领域志愿者的参与热情。

在丰富志愿服务队伍结构的同时，扩大社区治理力量，提升志愿服务的专业性，真正盘活社区治理的人员、服务项目和功能优势，也让志愿者的年龄层次更加合理。今年“学雷锋日”期间，来自物业公司的志愿者组成队伍参与环境扫除，正是物业融入社区治理，共建文明宜居家园的体现。而在疫情防控期间，社区党委就已经通过与物业公司联动，共同织密防疫网，为居民带来了更多安全感。

面对产权单位多、物业多的复杂情况，花家地南里社区党委带领各物业公司共同向前一步，下好社区治理的“一盘棋”。把党建工作延伸到物业管理中来，多方协作凝聚共识，形成同频共振，提升治理成效，让居民舒心、安心。