区城市管理指挥中心二级调研员周永胜带队到劲松街道调研指导“接诉即办”工作
3月9日，区城市管理指挥中心二级调研员周永胜带队到劲松街道调研指导“接诉即办”工作，劲松街道领导班子成员、各科室负责人、各社区负责人及社区接诉即办专员陪同调研，劲松街道党工委副书记封钢主持会议。
劲松街道市民诉求处置中心工作人员于函汐首先介绍了二月份“接诉即办”考核工作情况，并对重点工单进行了分析，提出了相关工作建议。最后围绕2023年考核新规变化，从工单签收和反馈要求、媒体宣传加分标准等方面对《2023年度北京市接诉即办考评实施办法》进行详细解读。
周永胜参照数据分析，对劲松街道接诉即办工作给予指导建议，并强调，街道相关部门要发挥好核心作用，进行分析研判、做好预警提示，把控好案件办理的每个环节，精准计时把握，提高办件质量。
随后，相关社区及科室人员就二月份“接诉即办”工作案件的具体情况、办理过程、存在的问题及下一步整改措施进行复盘分析，主管领导就包片社区、主管部门发言情况进行问题剖析并梳理改进举措。
封钢对接下来“接诉即办”工作进行了提示，各部门、各社区要高度重视“接诉即办”考核新规，加强学习，从思想认识上再深化，细化工作流程、健全工作机制，提升解决问题的素质能力。劲松街道办事处主任魏薇提出要坚定信心、精准发力，需正视问题、突破难点，及时归纳总结，不断寻找解决问题的最优解，推动接诉即办工作进一步提质增效。
最后，劲松街道党工委书记刘胜就下一步“接诉即办”工作强调了以下三点：
01：总结经验，把控办件质量
要用好复盘工作机制，相关部门、社区要亲自部署、亲自把关，亲自盯好办诉过程，加强学习培训，提升业务水平，推动“接诉即办”水平再上一个新台阶。
02：主动治理，转变工作观念
坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合，主动出击，找准问题的主要矛盾，真正把群众的事当成自家事去办，扎实推动群众诉求快速有效解决，切实把群众的诉求解决到位。
03：找准原因，强化责任意识
各部门、各社区工作人员要尽职尽责，做到及时响应、及时处理，要强化统筹协调，各部门、各社区联合发力，压实责任，形成全员行动的工作合力。
