花坛脏乱无人理 社区“寻根”治理

近期，绿色家园社区居民反映天乐园小区外的花坛一直无人管理，环境很差，希望居委会能协助解决。

接到诉求后，社区第一时间和诉求人核实具体点位，前往现场查看情况。

实地看到花坛的情况后，社区第一时间联合小区物业对花坛进行了清理。花坛清理后，社区又对花坛无人管理的原因进行了解。经与物业和街道城管办对接，了解到该花坛绿化的责任归属问题一直存在争议，因此才造成了无人管理的情况。为此，街道城管办与区绿化局反复沟通，最终确认该花坛属于小区自有绿化，应由物业进行管理和维护。确认好管理权后问题就迎刃而解了。

社区告知物业该花坛的归属问题，并要求其定时对花坛进行清理，避免出现花坛脏乱差的问题。同时提醒物业整理小区周边花坛情况，确认好管理权属问题，对于属于物业管辖的点位及时进行清理，避免出现小区绿化无人管理的问题。

对于每一个居民诉求，绿色家园社区都秉承一个宗旨，不仅以“满意解决”为处理标准，更是要透过问题表象去发现更深层次的需求。以本次花坛清理为例，社区接到诉求后，会第一时间进行清理，让诉求居民满意，同时寻找到无人管理深层次的原因，并将之解决，彻底解决了花坛脏乱的问题，防止复发。只有这样真正地解决问题，才能更好地提升居民幸福感。