两步并一步！望京街道优化流程让退役军人见“证”荣光

退役军人优待证是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证，以银行借记卡形式向符合条件的退役军人发放。当前，望京街道退役军人服务站正全力做好退役军人优待证发放工作。截至目前，已受理2000多名退役军人的优待证办理申请。

在办理业务过程中，望京街道退役军人服务站工作人员发现，已审核通过的退役军人优待证需要在街道退役军人服务站领取，随后前往包括农业银行、光大银行在内的银行网点进行激活，这使得退役军人需要完成领卡、激活两道手续，才能正常使用。

为了优化服务流程，让办理退役军人优待证的人员少跑腿，免去交通、排队、办理业务等时间，尽快完成卡片激活，望京街道退役军人服务站积极划好三条线，与相关银行加强联动，形成合力，让退役军人从“跑两趟”变成“一次办完”。

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划好联络线

望京街道提前与农业银行、光大银行进行商谈，商定由银行定期派遣工作人员前往退役军人服务站，以现场办理的形式，为退役军人提供服务，实现领卡后立即激活，将两步并作一步，实现效率提升。

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划好宣传线

退役军人服务站根据领卡+激活“二合一”流程，梳理工作步骤和所需材料，并以点对点的方式及时告知相关人员。

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划好时间线

为了落实疫情防控要求，同时减少领卡激活人员的等待时间，退役军人服务站提前进行联系，分批、分次安排退役军人前往退役军人服务站领取、激活。