唤新楼宇力量，赋能商圈未来

每一个楼宇都是一个竖直向上的社区，商务楼宇作为地区经济发展和“两新”党建的重要平台，从有形空间打造到无形载体构建，不仅承载着商务和经济功能，也是开展党建工作的新天地。

 

 

凝聚红色力量，搭建共融平台

 

 

为激发商务楼宇作为“两新”党建重要阵地的新活力，左家庄街道党工委以党建为引领，以楼宇为平台，以活动为载体，打造“钢筋水泥红色空间站”，进一步增强楼宇企业参与地区发展治理的积极性、能动性，实现各方力量共建共享。8月31日，左家庄街道举办了“初心引航 逐梦左家庄”特色党建品牌主题楼宇之凤凰置地广场零投诉主题楼宇启动仪式。左家庄街道党工委副书记贾宁、华润万象生活商业华北大区助理总经理兼写字楼部负责人王建胜、北京凤凰汇购物中心总经理梁科、凤凰置地广场运营负责人吴千、凤凰置地广场物业项目负责人张亮、华润万家 BLT 精品超市凤凰汇店店长高宗贵及党员代表出席启动仪式。

 

 

 

作为央属企业，凤凰置地广场凭借物业方“覆盖、融入、服务、凝聚、引领”的服务理念，入驻企业的包容理解和支持，携手街道党工委共融共建，赋能未来打造零投诉主题楼宇，传递“红色力量”，共建和谐“左岸”。

 

 

倾听红色心声，健全服务阵地

 

 

据小左了解，活动特别设置的“心愿筒”将继续放置在凤凰置地广场 A 座，两周后将轮流放置在凤凰置地广场 F 座和H 座。期间，企业职工都可以将个人诉求通过投递心愿卡进“心愿筒”的方式进行表达，每月将选取一位代表完成其心愿，将“用心、用情、用力”解决每一个诉求，切实提升企业职工的获得感、幸福感、安全感，加强对企业职工的人文关怀，营造和谐稳定的工作环境。

 

 

 

强化红色引领，彰显楼宇能量

 

 

凤凰置地广场作为三元桥唯一复合型商务地标建筑群，其中5栋写字楼的运营方为华润置地（北京）股份有限公司下属的物业管理公司，一直以“服务有温度、管理无感知”为追求方向，以“六服务”实现六个“零”，赢得承租方一致好评，使凤凰置地广场写字楼成为辖区23家商务楼宇中少有的12345零投诉楼宇。

 

 

精准服务零距离

 

对于不同客户群体提供针对性服务，专门设置业主委员会，并在每栋写字楼安排一名楼长，负责解决该楼所有客户的问题。

 

 

分类解决零升级

 

将客户需求进行分类，成立不同的组别，设置不同的处理标准，分类处理。

 

 

热情服务零投诉

 

物业方以热情专业的态度及时做好运营服务和增殖服务，每年组织开展两次客户满意度调研，进一步增进客户和物业之间的融合度。

 

 

快速高效零拖拉

 

疫情期间及时落实国家减免政策，对于不断变化的疫情防控政策，物业及时向业主传达并抓好落实，并配合属地街道协调场地设置核酸亭，在app小程序上设置重要时间节点，秉承“谁终结谁负责”的原则，保证处置质量。

 

 

完善长效零反弹

 

开发专业化app小程序，借助掌上电子化的工作模式，实现各项政策及时发布、各类诉求及时收集、各个进程随时监督、各种状态及时更新。

 

 

未诉先办零忧虑

 

建立第三方备选库，建立考核机制，提高日常化服务标准。设置标准化运营流程，根据客户需要和标准确定和管理第三方，实现对第三方全方位标准化管理。

 

 

“零投诉主题楼宇”是左家庄街道在辖区启动的，第一个特色主题楼宇党建品牌活动。面向未来，街道将全方位、立体地推动楼宇党建系列活动，以党建引领实现楼宇治理水平和营商环境的不断提升，为“活力左岸、共建左岸”新时代新发展凝聚人心、贡献力量。