接诉即办与主动治理，社区书记工作室沙龙再出新“妙招”

8月30日，朝阳区第三片区社区书记工作室沙龙活动在团结湖街道党群服务中心举行，活动围绕“如何做好接诉即办与主动治理工作”这一议题展开。朝阳区党的建设研究会研究员李金清，朝阳区委社工委党建科科长陈涛，朝阳区委社工委党建科三级主任科员徐彬，街道党工委副书记马凯，街道相关科室、社区负责人，片区街道社区书记、服务站站长参加活动。

 

一、互动风采展示：

 

本次活动创造了一个平和、轻松的环境，参会人员既从专家那里学到了新理念、新方法，也进一步拓宽了研究破解社区治理难题的视野与思维路径。

 

二、精彩发言:

 

团结湖街道一二条社区党委书记、居委会主任杨颖：

 

1.用心对待：不定期召开专题会议，把“接诉即办”工作置顶，将居民诉求一办到底。

 

2.用情对待：认真倾听反映人的诉求，将心比心，确保件件有回应，做到件件有落实。

 

3.用力对待：发挥党建协调委员会分会平台作用，通过居民议事厅月协商机制，解决居民反映强烈的烦心事。

 

4.用智对待：通过一个诉求解决一类问题、一个案例带动一类现象，实现综合治理、源头治理。

 

呼家楼街道呼家楼北社区党委书记、居委会主任殷金凤：

 

1.调动楼门组长、和谐促进员积极性，畅通意见反馈渠道，力争实现小问题不出楼栋，大问题不出社区。

 

2.针对老旧小区的共性问题需及时解决，建议成立应急小分队，随时响应群众需求。

 

麦子店街道农展南里社区服务站站长马克：做好接诉即办和主动治理工作，要提升居民认可度，让居民信任社区工作人员，从而第一时间解决居民诉求，提高社区“接诉即办”的工作效率。

 

朝阳区党的建设研究会研究员李金清：课题选题不要太宽泛，研究对象要以社区为主体，内容包括难点问题、做法成效、对策建议、启示思考等方面，要有数据支撑，才能更好地指导实际工作。

 

朝阳区委社会工作委员会党建科科长陈涛：

 

1.“接诉即办”工作是基层治理的指挥棒，是为民服务的落脚点。

 

2.推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，将应急变常态，难题变抓手。

 

3.将典型范例推广出去，提升社区接诉即办、未诉先办的水平。

 

三、总结发言

 

围绕活动开展情况，结合当前街道“接诉即办”工作开展实际，马凯表示：

 

1. 街道党工委、办事处将全力做好后勤保障工作，齐力攻坚疑难诉求，通过“社区吹哨、科室报到”，切实听居民之声、解百姓之忧。

 

2. 团结湖街道将作为社区书记工作室研究课题的实验田，打好“接诉即办”与主动治理组合拳，形成好的经验并及时推广出去。

 

3. 街道将致力于建立上下联动，多效合一的治理体系。实现“接诉即办”工作专人牵头，专人调度，专人落实。

 

 

下一步，团结湖街道将通过社区书记工作室交流平台集思广益、群策群力，提高党建引领社会治理工作水平，进一步提升居民群众获得感、幸福感、安全感。