连日来，团结湖街道退役军人服务站采取“三到位”模式，积极做好退役军人优待证申办发放工作，营造拥军优抚浓厚氛围，切实保障退役军人合法权益。

 

一、充分准备保障到位

 

街道采取微信公众号发布办理指南、政务服务大厅及各社区协助宣传、现场专家政策解答、专窗统一办理、专人服务代办等方式，为1700余名户籍在团结湖街道的退役军人建档立卡并申报办理优待证。同时，视情增加业务骨干，开通双人双线办理模式，分析研判可能出现的风险点和矛盾点，制定应急预案，分类、分批、分时开展工作，确保办理工作有序进行。

 

 

二、暖心接待服务到位

 

本着“一次办结”服务理念，对服务对象明确办理所需资料、时间、优待内容、银行等相关具体要求，开放退役军人接待室，并设置照相背景墙，下载专业证件制作软件，为服务对象提供照相及修图服务。同时，现场为不能提供退役证件的社会化退休人员提供档案查询服务，直接调取采集《应征入伍登记表》和《退出现役登记表》等所需资料，为电话预约的服务对象，提前录入相关信息，打印所需签字表，缩短现场办理时间，让服务对象少跑路，提高工作效率。

 

三、认真受理工作到位

 

工作人员耐心引导服务对象对建档立卡信息进行填写,把好受理检查第一关，努力做到一次受理，一次成功。截至目前，团结湖街道退役军人服务站已完成优待证申办五百余人。

 

在首批退役军人优待证发放仪式上，街道通过开展座谈，进一步收集了关于做好退役军人工作的意见建议，并与领证的退役军人在光荣榜前合影，赠送了蓝牙耳机等伴手礼。

 

 

 

下一步团结湖街道将持续推进优待证申领工作，让更多符合条件的服务对象申领到专属的“红色名片”，提升退役军人及其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。