【未诉先办】噪音干扰无处寻，加班加点解民忧

知民意、解民忧、宽民心

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6月21日，一位老人带着一面写有“人民的公仆，百姓贴心人”的锦旗和一封手写感谢信来到和平家园社区居委会，向社区和包片社工唐海棠表达感谢!

原来家住和平家园8区1号楼的两位老人几乎每天夜里都会被不明方位传来的搬运东西的叮咣声和机械运作的嗡嗡声吵醒，而这种情况已经持续了三两月之久。由于两位老人已上了年纪，睡眠轻浅，在饱受噪音的折磨下也曾报警处理过，都因噪音持续短，找不到噪音源而频频无果。无奈之下，老人来到社区反映了问题。

和平家园社区包楼包片社工唐海棠得知情况后，第一时间安慰两位老人，并表示一定会尽其所能地想办法解决噪音问题，她深知老人夜间休息不好会给身体带来伤害，所以她立即对噪音问题进行详细调查，晚上加班加点逐户摸排，调查老人周围邻居家中是否存在噪音源的可能性，但由于情况复杂，几次入户走访均未找到相关线索，老人也反映每晚还在持续。唐海棠并没有就此放弃，她向社区领导反映了情况，和平家园社区书记范春莉和副主任周京豫高度重视，他们共同探讨，排除了居民楼发出噪音的可能，于是把工作重点方向锁定在了一楼底商，并立即协调了流管办民警同志和社工唐海棠一起在晚间进行走访调查，逐户查看室内环境有无可疑噪音源，并细心叮嘱每一户，因楼房老旧隔音差，在夜间尽量不要开噪音大的设备或搬运货物时也要注意轻搬轻放，以免影响周围居民休息。走访排查结束后，唐海棠还特意去了老人家里详细说明了走访情况，及时给出了一个让老人安心的“交代”。

经过了半个多月的观察，夜晚噪音的情况大有好转，两位老人睡觉也变得踏实安稳了。社工唐海棠说：“我起初并没想到两位老人会为此专门送来锦旗和感谢信，这样的举动让我非常感动，他们能认可我的工作对我来说也是一种激励，帮助他们解决问题是我的职责和义务，以后我也会一如既往地努力做好关乎居民的每一件小事，让他们能够生活的更加舒心。”

虽然情况复杂，找出噪音源的难度大，但社区工作者仍然坚持选择排除万难，尽自己最大努力为居民解决问题，把居民的每一件小事当成万分紧迫的大事，积极落实和处理，真正做到了“知民意、解民忧、宽民心”!