暖心贴心！他们的服务让崔各庄居民们点赞......

小事不小诉需求 快速办理解民忧

北京市以12345市民服务热线为主渠道的“接诉即办”机制，解决了一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事。崔各庄地区按照市、区相关工作要求，以群众满意作为检验成效的标准，在实践探索中持续健全接诉即办体系，精准解决居民诉求、有效化解社会矛盾，大事办细、小事办好、难事办妥，持续增强地区群众的获得感、幸福感、满意感，助力地区和谐发展。

损坏限高杆修好 安全隐患消除

限高杆属于道路通行管制设备，用以限制超高车辆通行，保障道路等设备设施的安全运行。

近日，有居民反映位于京旺家园梓林路与长店大街交叉口处的限高杆出现损坏。崔各庄地区平安办工作人员立即巡查核实，发现该处限高杆多处出现断裂扭曲并出现晃动情况，这不仅影响了道路环境的美观，而且给过往车辆的通行造成安全隐患。

发现情况后，工作人员立即查看电子监控，并向附近居询问情况。经监控调查及居民提供信息等方式确定，此处限高杆是由一辆大型厢式货车超高超速行驶导致限高杆损坏。确认相关车辆后，平安办工作人员联系交通队协助处理赔付事宜，经过协调，新的限高杆制作好。为避免影响道路正常通行并尽快恢复限高杆正常使用，工作人员选择在车辆人员通行较少的深夜时段开展施工作业。2月16日晚23：00点平安办工作人员徐峰带队对损坏限高杆进行对接安装，在寒风中，经过6个小时的紧张作业，2月17日凌晨 4点，新的限高杆安装完毕，消除了安全隐患，保障了过往车辆的安全及道路的正常通行。

“梓林路连接着长店大街和机场辅路，紧邻京旺家园社区东侧，是京旺家园社区居民买菜、去公园健身等经常出入的必经道路之一。梓林路上设立了限高杆，有效防止了超高大车进入，保障居民安全。”工作人员介绍，下一步，崔各庄地区相关部门将继续加强日常及夜间巡查，防止大货车硬闯限高杆之类的情况发生。一旦出现限高杆损坏，会第一时间调配人员，,做好交通疏导，保障居民及通行车辆安全。

京旺家园梓林路与长店大街交叉口处的限高杆限高为3.5米，在此，呼吁广大机动车驾驶人：请注意限行标志，确保安全通行。

上门服务真贴心 老人给一百个点赞

“太满意了!社区工作人员上门为我解决问题，真心真意服务，态度太好了!用你们年轻人的话说，我要给他们一百个点赞!”近日，京旺家园第一社区工作人员上门协助老人解决了药品分装问题，家住崔各庄乡京旺家园3区居民杨老先生激动地说道。

2月19日上午，杨先生拨打市民服务热线反映称，自己年龄大了，需要长期服药，但是药盒上的字体太小，戴上老花镜也看不清，需要有人帮助自己把药品分成小份的。自己拨打相关部门的电话后表示需要添加微信进行指导，但不会操作，希望有关部门能安排人提供帮助。

当日正值周六，接到居民诉求后，崔各庄京旺家园第一社区工作人员与来电人取得了联系，约定时间后，工作人员杜丹和刘军上门为老人提供帮助。在老人家里，两名工作人员依照医嘱，将老人的几十盒药品进行了分类，并用醒目的黑色签字笔在药盒上用大字体标记好每种药品的服用时间、剂量，还用纸箱为老人制作了一个简易的大型药盒，方便老人找药品。经过分类整理后，每种药品的服用方式都一目了然。包楼社工杜丹还把自己的手机号留给杨老先生，告知他如果在日常生活中遇到困难，可第一时间与自己联系。及时帮助分装药品虽然是一件小事，但让老人感受到了关爱和尊重。

京旺家园小区内有一部分独居的高龄老人，有的老人眼花了，行动也不方便，遇到有需求的老人，社区工作人员总是热心提供力所能及的帮助，用真挚的心让老人感受到温暖的爱。

大事办细，小事办好，难事办妥，崔各庄地区通过接诉即办、未诉先办，解决居民身边急难愁盼的关键小事，持续增强地区群众的获得感、幸福感、安全感。